Solution email professionnel

Perfectionnez votre expérience client par email

Solution de messagerie entreprise collaborative

Email PRO, où est le problème ?

Pourquoi le suivi client, avant-vente et après vente est compliqué sans solution mail adaptée

Grille de mails sans visibilité

Vous faites face à un volume de mails quotidiens importants ce qui complique le traitement.

Aucun outil collaboratif

Pas de solution pour travailler en équipe, la gestion des adresses emails communes reste individuelle.

Délais de réponse non maîtrisés

Le besoin de répondre dans un délai déterminé n’est pas intégré.

Gestion individuelle inadaptée

Le pilotage des équipes par les responsables n’est pas prévu dans les gestionnaires mails classiques.

Pas de reconnaissance des demandes

Pas d’identification de vos clients récurrents.
Pas d’identification des différents types de demandes.

Information non centralisée

Le mail est resté dans un principe de traitement isolée, ce qui complique sa gestion et votre communication interne.

Une meilleure messagerie professionnelle pour vos emails entrants

Optimisez votre qualité de service par email

Logiciel de solution mail pour la fidélisation client

Solution emails professionnels pour entreprises

Premièrement, assurer un suivi personnalisé à vos clients habituels est facile avec Imail.
Car vous identifiez vos clients automatiquement (en enregistrant au préalable son nom de domaine, son adresse email ou son alias).
Ainsi chaque demande reçue est automatiquement reliée à votre client.
De plus notre gestionnaire de mails prend en compte le délai de traitement défini pour celui-ci.
Et si votre client à un chargé de compté dédié, il est directement dirigé vers lui.

Liaison automatique de la demande au client

Messagerie alternative pour un volume de mails important

Grâce à un affichage optimal, seuls les mails en cours de traitement sont affichés.
Vous visualisez la priorité par délai écoulé du plus ancien au plus récent via une boule de couleur.
Ainsi qu’une jauge pour le traitement effectué ou non.

Objectifs:
– Respecter les délais contractuels
– Ne jamais laisser de mail sans réponse

Logiciel de solution emails client

Logiciel de mails professionnels pour répondre dans un meilleur délai

Vous pouvez définir pour chaque client un délai de réponse garanti pour que l’affichage le prenne en compte afin de savoir pour chaque demande dans quel délai il faut la traiter et quel est le temps écoulé depuis sa réception.
Vous obtenez également des statistiques pour chaque compte client, afin de lui fournir un rapport mensuel sur les demandes reçues avec les délais respectés en temps et en heure.

Intégration du délai de réponse désiré et analyse

Crm de mails clients avec annalyse kpi

Logiciel de messagerie professionnel identifiant les types de demandes

gestion de mails clients avec identification des demandes

Nous enrichissons le mail en y ajoutant le type de demande afin de savoir directement depuis votre boîte de réception s’il s’agit d’une demande de devis, de commande, de modification ou de facturation, etc.

Solution courriers électroniques professionnels pour travailler en équipe

gestionnaire de mails clients collaboratif

Imail vous permet enfin de travailler facilement en équipe autour d’une demande grâce à la centralisation de celle-ci (plus besoin de transférer).
Vous pouvez échanger directement informations et fichiers(visible uniquement en interne) au sein et autour du mail avec les personnes en charge.
De plus, vous savez directement ce qui a déjà été fait grâce à l’historique des événements réalisés sur le mail.
Vous pouvez également déléguer ou partager un mail si vous n’avez pas la possibilité de le traiter de A à Z et collaborer ainsi en relais et vous faire seconder.
De plus notre messagerie d’entreprise intègre aussi une messagerie interne pour une communication plus fluide.

Le transfert est supprimé en faveur du mail centralisé

Boostez votre expérience client !

Comment piloter vos équipes grâce à votre gestionnaire de mails professionnel?

Vous pilotez intuitivement vos équipes car vous ajoutez ou retirez facilement des collaborateurs du compte email.
Vous définissez leurs domaines de compétences afin qu’ils traitent uniquement certains types de demandes selon leurs attributions.
D’autre part, vous disposez dun tableau de bord en temps réel pour mesurer les performances de vos équipes.
Vous pouvez, pour chaque email client, vérifier quelle personne est en charge de son traitement, interagir avec l’utilisateur en charge, reprendre la main ou le déléguer à un autre agent si nécessaire (une absence d’un agent n’empêche plus de répondre à un client).

Tous les outils de supervision nécessaires pour une meilleure gestion de mails

Gestion de mails pour de multiples de comptes mails
Interface responsable = connaissance du flux des emails entrants

Une messagerie professionnelle pour entreprise complète

Solution mails

Face à gros volume de mails à traiter quotidiennement,
il est impératif de disposer du meilleur outil pour assurer le meilleure suivi à vos clients.
C’est pourquoi Imail vous permet de gérer de façon plus harmonieuse et homogène les demandes des emails entrants de vos clients.
Effectivement, vos collaborateurs peuvent travailler plus sereinement et les responsables peuvent se concentrer sur l’essentiel.
Votre gestionnaire de mails n’est plus un frein à la croissance mais bien un outil vous permettant de la gérer de la façon la plus optimale et sereine.

Je souhaite améliorer ma relation client par email