L'e-mail professionnel au quotidien : Astuces et Best Practices
Emails entrants: Découvrez comment optimiser votre suivi client et améliorer la réactivité de votre équipe grâce à notre solution innovante de gestion des mails entrants. Transformez chaque interaction en une opportunité de fidélisation.
Lire l'articleLes outils GRC sont essentiels pour une gestion efficace de la relation client.
Découvrez les avantages d'un logiciel GRC pour votre entreprise
Service Client & Parcours Client: Dans un marché concurrentiel, offrir un service client exceptionnel est primordial. Découvrez comment personnaliser le parcours client avec des solutions adaptées, pour non seulement fidéliser vos clients existants, mais aussi attirer de nouveaux prospects.
Lire l'articleBoîte mail professionnelle: La communication est au cœur de toute entreprise. Avec notre boîte mail professionnelle, offrez une relation client personnalisée, adaptée et sécurisée. C'est un investissement pour une collaboration fluide et une fidélisation accrue.
Lire l'articleGérer plusieurs boîtes mail: Face à la multiplicité des communications, gérer plusieurs adresses emails peut s'avérer complexe. Découvrez comment notre solution facilite la gestion de vos emails professionnels, que vous soyez seul ou en équipe, pour une productivité maximale.
Lire l'articleComment mieux collaborer par mail? Dans un monde où la rapidité de réponse est essentielle, une collaboration efficace par mail est cruciale. Explorez les avantages de notre boîte mail collaborative professionnelle pour une communication interne fluide et des réponses client plus rapides.
Lire l'articleDans le monde des affaires B2B, la gestion efficace des mails clients est essentielle pour maintenir une excellente relation client et assurer la satisfaction de vos clients récurrents. Dans ces articles ci-dessus, nous vous présentons Imail Solutions, une solution SAAS qui simplifie et optimise le traitement des mails clients pour diminuer vos délais de réponse et améliorer votre relation client B2B.Avec l'évolution rapide des technologies et la croissance exponentielle du volume de mails reçus chaque jour, les entreprises ont besoin d'une approche structurée pour gérer les demandes de leurs clients. iMail Solutions est conçue pour répondre à ce besoin en proposant une plateforme qui intègre tous les outils nécessaires pour une gestion optimisée des mails clients. Nous avons mis au centre la gestion client afin de vous aider à traiter plus efficacement vos emails et d'avoir une vision centrée sur vos clients. A ce jour, nos clients ont constaté une diminution de plus de 27% du délai de réponse tout en ayant augmenter la satisfaction de leur client.
Bonne lecture !
Une question? Voici les questions les plus fréquentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous en avez d'autres.
N'oubliez pas que nous configurons toute la solution pour vous afin que vous ayez une solution "clé en main".
Non, c'est transparent pour votre client final. Juste au lieu d'ouvrir votre gestionnaire de mail actuel, vous accédez à vos mails en utilisant Imail.
Oui, il n'y a rien qui change. Vous conservez votre adresse email, vos clients reçoivent toujours les mails de votre adresse email. Ce n'est que l'interface de votre gestionnaire qui change.
Imail est compatible avec toutes les adresses emails. Nous avons juste besoin du serveur entrant et du serveur sortant et le tour est joué...
Non, nous laissons une copie sur votre serveur mail. Non seulement, vous bénéficiez d'un gestionnaire de mails collaboratif et professionnel mais en plus vous bénéficiez d'une sauvegarde de vos mails.
C'est vous qui choisissez quelles sont les adresses emails accessibles au sein d'Imail. Vous pouvez configurer que les adresses emails partagées au sein de notre gestionnaire et si vous le désirez aussi les adresses individuelles.
C'est vous qui choisissez. Soit les anciens mails, vous les consultez au sein de votre ancien gestionnaire de mails. Soit vous optez pour l'option migration et notre ingénieur vous contactera pour discuter de la migration et de son coût.
Nous avons des références de sociétés qui ont utilisé notre solution et ont obtenu une diminution du délai de réponse, une meilleure productivité des collaborateurs, une standardisation de l'organisation et des rapports/statistiques complets pour les responsables.
Notre solution est pleinement compatible avec n'importe quel type d'adresse email. Que cela soit Microsoft Exchange, Gmail, adresse email classique avec connexion Imap et SMTP. De plus, pour les solutions Microsoft Exchange et Gmail, nous utilisons l'authentification moderne pour offrir un maximum de sécurité.
Nous offrons un support technique et une aide à l'utilisation de la solution. Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. De plus, les mises à jour de la solution sont automatiquement déployées sur l'ensemble de nos clients.
Nous vous offrons la possibilité de personnaliser la solution en fonction de vos besoins spécifiques, tels que les alias pour vos clients, les collaborateurs dédiés à certains clients, les délais de réponse spécifique en fonction de vos clients, activer les accusés de réception par client, etc.
Bien entendu, notre solution respecte la réglementation RGPD. Nos serveurs sont basés en Europe, nous avons un DPO en interne et vos données sont sécurisées.
Oui, bien sûr, Imail Solutions vous permet de bénéficier d’une sécurité renforcée tout en bénéficiant d’une messagerie collaborative et professionnelle. Pour ce faire, nous aurons besoin des informations spécifiques pour configurer l’authentification moderne. Sachez qu’on vous accompagne de A à Z afin que la configuration et la transition se passe dans les meilleures conditions.
Grâce à la formation de vos collaborateurs, ils sont directement opérationnels après la formation. Nous avons constaté que durant la journée qui suit la formation, les collaborateurs atteignent une productivité en matière de traitement des mails pouvant atteindre plus de 90% pour la première journée. Dès la seconde journée, ils trouvent leurs marques et sont 100% opérationnels. De plus, nous planifions si besoin une seconde session de questions/réponses 48h à 72h après la première formation.
