Logiciel de gestion d'e-mails professionnels efficace


Solution de messagerie professionnelle pour aborder le traitement des demandes clients par e-mail sereinement


la problématique LA SOLUTION

Messagerie collaborative

Expérience client par e-mail optimisée


De multiples fonctionnalités pour un traitement aisé des demandes clients par e-mails

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Productivité

0 e-mail oublié avec des réponses rapides de qualités.

Organisation

Une interface agençant les tâches en cours.

Reporting

Des KPI pour une mesurabilité de votre communication.

Classification

Classez facilement vos emails pour les retrouver en un instant.

Communication

Vous discutez au sein et autour du mail avec vos collaborateurs.

Centralisation

Nous centralisons l'information pour qu'elle puisse être partagée.

Si vous répondez « oui » à ces questions, Imail est nécessaire pour vous !

• L’email est-il un canal de ventes au sein de votre société ?

• Avez-vous une équipe dédiée aux demandes formulées par email ?

• Vous est-il important de connaître le nombre de mails clients reçus ?

• Le suivi des demandes a-t-il un impact sur votre CA ?


Ils nous font confiance


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Commencez à gérer vos emails sereinement ?

La problématique des mails en entreprise, pourquoi ?


Le manque de moyen de mis à disposition des équipes résulte en une gestion chronophage et laborieuse du support client par email

Manque de vision

Face à un volume de mails importants ça rend les gestionnaires de mails communs obsolètes.

Aucun outil collaboratif

Aucun moyen sur la nécessité de travailler en équipe sur vos adresses emails communes.

Pas de contrôle sur les délais de réponse

Répondre dans un délai correspondant à l'attente du client est difficile.

Pas d'outils de supervision

Le pilotage des équipes par les responsables n'est pas prévu dans la gestion habituelle du mail.

Pas de reconnaissance des demandes

Identifications des clients absentes.
Identifications des demandes absentes.

Information non centralisée

Le mail est resté dans une gestion individuelle et isolée, ce qui impacte son bon traitement.

Faire de l'e-mail votre force

L'email devient

Messagerie professionnelle collaborative


Collaboratif

Déléguer au lieu de transférer.
Partager au lieu de copie.
# au lieu des dossiers/sous-dossiers
Messagerie interne

Professionnel

Jauge évolutive.
Archivage automatique.
Affichage des e-mails actifs.
Relation client personnalisée

Mesurable

KPI.
Statistiques complètes.
Reporting.
Tableau de bord

Messagerie collaborative : gestion du mail avec vision

Messagerie d'entreprise collaborative

Visualisez directement depuis votre boîte de réception:
l’avancée du traitement de la demande client grâce au statut évolutif
le temps restant avant d’avoir dépasser le délai de réponse souhaité grâce aux boules de couleurs
le type de demande selon votre entreprise (ex: commande, annulation, modification, comptabilité etc…)
Le client et sa référence personnelle

Gestion du mail en entreprise optimisée

Identification des clients

Identification des demandes

Prise en compte du N° de Ref

Prise en charge des adresses emails clients dédiées

Prise en charge des collaborateurs clients dédiés

Modèles de réponses

Prix des licences

Equipez vos équipes

N'attendez plus, anticipez votre expérience client par email.

B2B

/ utilisateur/mois

€23.00

Traçabilité 
Outils collaboratifs
Messagerie interne
Calcul délai écoulé
Compétences agents
Gestion par clients
Modèles de réponses
Délai de traitement par équipe
Pilotage responsable
KPI & statistiques


Messagerie de support client avec interfaces responsables

Tableau de bord en temps réel de votre équipe pour une vue macroscopique.
Interface de gestion d’équipe pour parer à toute éventualité: superviser, interagir, réagir.
Statistiques complètes par adresse email et par client.

Logiciel de support client avec communication interne fluide
Logiciel de messagerie pour les voyages d'affaires

Supprimer définitivement les mails internes tout comme les transferts de mails clients.
Nos outils collaboratifs vous permettent de travailler en équipe de façon sereine grâce à la centralisation de l’information, que ce soit aussi bien au sein du mail (partager/déléguer) qu’autour du mail grâce à notre messagerie interne.

E-mail professionnel

Gestion sereine des boîtes mails communes


Bénéficiez d'une boîte mail qui vous déstresse car elle vous facilite le bon suivi du mail client.

Alternative Text

Ergonomie

Plus besoin de s'adapter à une messagerie rigide car Imail est conceptualisé spécialement pour vos besoins.

Alternative Text

Vision

Vous sortez du flou et vous obtenez une inbox claire afin de savoir quoi et quand le traiter.

Alternative Text

Efficacité

Plus que des mots ou des ressentis, vous pouvez chiffrer l'efficacité de votre gestion du mail client.