Logiciel de gestion d'e-mails professionnels efficace
Solution de messagerie professionnelle pour aborder le traitement des demandes clients par e-mail sereinement
Expérience client par e-mail optimisée
De multiples fonctionnalités pour un traitement aisé des demandes clients par e-mails
Productivité
0 e-mail oublié avec des réponses rapides de qualités.
Organisation
Une interface agençant les tâches en cours.
Reporting
Des KPI pour une mesurabilité de votre communication.
Classification
Classez facilement vos emails pour les retrouver en un instant.
Communication
Vous discutez au sein et autour du mail avec vos collaborateurs.
Centralisation
Nous centralisons l'information pour qu'elle puisse être partagée.
Si vous répondez « oui » à ces questions, Imail est nécessaire pour vous !
• L’email est-il un canal de ventes au sein de votre société ?
• Avez-vous une équipe dédiée aux demandes formulées par email ?
• Vous est-il important de connaître le nombre de mails clients reçus ?
• Le suivi des demandes a-t-il un impact sur votre CA ?
Ils nous font confiance
Commencez à gérer vos emails sereinement ?
La problématique des mails en entreprise, pourquoi ?
Le manque de moyen de mis à disposition des équipes résulte en une gestion chronophage et laborieuse du support client par email
Manque de vision
Face à un volume de mails importants ça rend les gestionnaires de mails communs obsolètes.
Aucun outil collaboratif
Aucun moyen sur la nécessité de travailler en équipe sur vos adresses emails communes.
Pas de contrôle sur les délais de réponse
Répondre dans un délai correspondant à l'attente du client est difficile.
Pas d'outils de supervision
Le pilotage des équipes par les responsables n'est pas prévu dans la gestion habituelle du mail.
Pas de reconnaissance des demandes
Identifications des clients absentes.
Identifications des demandes absentes.
Information non centralisée
Le mail est resté dans une gestion individuelle et isolée, ce qui impacte son bon traitement.
Faire de l'e-mail votre force
Messagerie professionnelle collaborative
Collaboratif
Déléguer au lieu de transférer.
Partager au lieu de copie.
# au lieu des dossiers/sous-dossiers
Messagerie interne
Professionnel
Jauge évolutive.
Archivage automatique.
Affichage des e-mails actifs.
Relation client personnalisée
Mesurable
KPI.
Statistiques complètes.
Reporting.
Tableau de bord
Messagerie collaborative : gestion du mail avec vision
Visualisez directement depuis votre boîte de réception:
l’avancée du traitement de la demande client grâce au statut évolutif
le temps restant avant d’avoir dépasser le délai de réponse souhaité grâce aux boules de couleurs
le type de demande selon votre entreprise (ex: commande, annulation, modification, comptabilité etc…)
Le client et sa référence personnelle
Gestion du mail en entreprise optimisée
Identification des clients
Identification des demandes
Prise en compte du N° de Ref
Prise en charge des adresses emails clients dédiées
Prise en charge des collaborateurs clients dédiés
Modèles de réponses
Prix des licences
Equipez vos équipes
N'attendez plus, anticipez votre expérience client par email.
B2B
/ utilisateur/mois
€23.00
Traçabilité
Outils collaboratifs
Messagerie interne
Calcul délai écoulé
Compétences agents
Gestion par clients
Modèles de réponses
Délai de traitement par équipe
Pilotage responsable
KPI & statistiques
Messagerie de support client avec interfaces responsables
Tableau de bord en temps réel de votre équipe pour une vue macroscopique.
Interface de gestion d’équipe pour parer à toute éventualité: superviser, interagir, réagir.
Statistiques complètes par adresse email et par client.
Logiciel de support client avec communication interne fluide
Supprimer définitivement les mails internes tout comme les transferts de mails clients.
Nos outils collaboratifs vous permettent de travailler en équipe de façon sereine grâce à la centralisation de l’information, que ce soit aussi bien au sein du mail (partager/déléguer) qu’autour du mail grâce à notre messagerie interne.
Gestion sereine des boîtes mails communes
Bénéficiez d'une boîte mail qui vous déstresse car elle vous facilite le bon suivi du mail client.
Ergonomie
Plus besoin de s'adapter à une messagerie rigide car Imail est conceptualisé spécialement pour vos besoins.
Vision
Vous sortez du flou et vous obtenez une inbox claire afin de savoir quoi et quand le traiter.
Efficacité
Plus que des mots ou des ressentis, vous pouvez chiffrer l'efficacité de votre gestion du mail client.