Solution pour vos boîtes mails professionnelles partagées pour un meilleur suivi vos clients PRO
Faites du mail, votre force !
De multiples fonctionnalités conçues pour un traitement serein et efficace de vos adresses emails génériques d'entreprise
0 e-mail oublié avec des réponses rapides de qualité.
Une interface agençant les tâches en cours.
Des KPI pour une mesurabilité de votre communication.
Classer facilement vos emails pour les retrouver en un instant.
Collaborez et discutez au sein et autour des emails professionnels avec vos collaborateurs.
Une seule interface pour vos différents comptes de messagerie pro.
Une boîte de réception collaborative est essentielle pour optimiser votre suivi clientèle en entreprise si vous dites « oui » à :
Vous avez de multiples adresses emails gérées par plusieurs collaborateurs
L’email est un canal de vente important au sein de votre société
Vous ne savez pas chiffrer votre productivité depuis votre boîte mail professionnelle
Le suivi des demandes mail a un impact direct sur votre chiffre d’affaires
La satisfaction client et la relation client sont importants à vos yeux
Gérez efficacement plusieurs comptes email d'entreprise, utilisés par une ou plusieurs personnes, sur une interface unique et intuitive
Notre solution de messagerie entreprise intègre la gestion d’adresses emails génériques:
info@, commande@, contact@…
Travaillez en équipe de manière fluide et coordonnée grâce aux fonctionnalités collaboratives adaptées aux besoins des entreprises.
Supervisez, mesurez facilement grâce aux interfaces dédiées aux responsables.
Depuis votre boîte de réception, visualisez en temps réel l’avancée du traitement de la demande client grâce au statut évolutif personnalisable ainsi que le temps restant avant d’avoir dépassé le délai de réponse souhaité grâce aux boules de couleurs le type de demande selon votre entreprise (ex: commande, annulation, modification, comptabilité etc…)
Le client et sa référence personnelle
Tableau de bord en temps réel de votre équipe pour une vue macroscopique. Interface de gestion d’équipe pour parer à toute éventualité: superviser, interagir, réagir.
Statistiques complètes par adresse email et par client.
Éliminez le besoin de mails internes et évitez les transferts inutiles de mails clients pour une gestion plus fluide en entreprise. Nos outils collaboratifs vous permettent de travailler en équipe de façon sereine grâce à la centralisation de l’information, que ce soit aussi bien au sein du mail (partager/déléguer) qu’autour du mail grâce à notre messagerie interne.
Notre plateforme de traitement des emails d'entreprise intègre toutes les fonctionnalités essentielles pour optimiser le déroulement de vos tâches quotidiennes
L'absence d'outils adaptés pour les équipes conduit souvent à une gestion chronophage et inefficace du support client par email en entreprise.
Face à un volume de mails importants, cela rend les gestionnaires de mails classiques obsolètes.
Aucun moyen de travailler en équipe sur vos adresses emails communes.
Répondre dans un délai correspondant à l’attente du client est difficile.
Le pilotage des équipes par les responsables n’est pas prévu dans la gestion habituelle du mail.
Identifications des clients absentes. Identifications des demandes absentes.
Une seule interface pour vos différents comptes de messagerie pro.
Déléguer au lieu de transférer
Partager au lieu de copie
# au lieu des dossiers/sous-dossiers
Messagerie interne
Jauge évolutive
Archivage automatique
Affichage des e-mails actifs
Relation client personnalisée
Centralisation de tous vos comptes mails
KPI
Statistiques complètes
Rapports détaillés
Tableau de bord
N'attendez plus, anticipez votre expérience client par email.
Découvrez dès maintenant les avantages de votre gestion sereine des emails professionnels au quotidien.
DEMOBénéficiez d’une boîte mail qui vous déstresse car elle vous facilite le bon suivi du mail client.
Plus besoin de s’adapter à une messagerie rigide car Imail est conceptualisé spécialement pour vos besoins.
Vous sortez du flou et vous obtenez une boîte de réception claire afin de savoir quoi et quand le traiter.
Plus que des mots ou des ressentis, vous pouvez chiffrer l’efficacité de votre gestion du mail client
Une question? Voici les questions les plus fréquentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous en avez d'autres.
N'oubliez pas que nous configurons toute la solution pour vous afin que vous ayez une solution "clé en main".
Non, c'est transparent pour votre client final. Juste au lieu d'ouvrir votre gestionnaire de mail actuel, vous accédez à vos mails en utilisant Imail.
Oui, il n'y a rien qui change. Vous conservez votre adresse email, vos clients reçoivent toujours les mails de votre adresse email. Ce n'est que l'interface de votre gestionnaire qui change.
Imail est compatible avec toutes les adresses emails. Nous avons juste besoin du serveur entrant et du serveur sortant et le tour est joué...
Non, nous laissons une copie sur votre serveur mail. Non seulement, vous bénéficiez d'un gestionnaire de mails collaboratif et professionnel mais en plus vous bénéficiez d'une sauvegarde de vos mails.
C'est vous qui choisissez quelles sont les adresses emails accessibles au sein d'Imail. Vous pouvez configurer que les adresses emails partagées au sein de notre gestionnaire et si vous le désirez aussi les adresses individuelles.
C'est vous qui choisissez. Soit les anciens mails, vous les consultez au sein de votre ancien gestionnaire de mails. Soit vous optez pour l'option migration et notre ingénieur vous contactera pour discuter de la migration et de son coût.
Nous avons des références de sociétés qui ont utilisé notre solution et ont obtenu une diminution du délai de réponse, une meilleure productivité des collaborateurs, une standardisation de l'organisation et des rapports/statistiques complets pour les responsables.
Notre solution est pleinement compatible avec n'importe quel type d'adresse email. Que cela soit Microsoft Exchange, Gmail, adresse email classique avec connexion Imap et SMTP. De plus, pour les solutions Microsoft Exchange et Gmail, nous utilisons l'authentification moderne pour offrir un maximum de sécurité.
Nous offrons un support technique et une aide à l'utilisation de la solution. Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. De plus, les mises à jour de la solution sont automatiquement déployées sur l'ensemble de nos clients.
Nous vous offrons la possibilité de personnaliser la solution en fonction de vos besoins spécifiques, tels que les alias pour vos clients, les collaborateurs dédiés à certains clients, les délais de réponse spécifique en fonction de vos clients, activer les accusés de réception par client, etc.
Bien entendu, notre solution respecte la réglementation RGPD. Nos serveurs sont basés en Europe, nous avons un DPO en interne et vos données sont sécurisées.
Oui, bien sûr, Imail Solutions vous permet de bénéficier d’une sécurité renforcée tout en bénéficiant d’une messagerie collaborative et professionnelle. Pour ce faire, nous aurons besoin des informations spécifiques pour configurer l’authentification moderne. Sachez qu’on vous accompagne de A à Z afin que la configuration et la transition se passe dans les meilleures conditions.
Grâce à la formation de vos collaborateurs, ils sont directement opérationnels après la formation. Nous avons constaté que durant la journée qui suit la formation, les collaborateurs atteignent une productivité en matière de traitement des mails pouvant atteindre plus de 90% pour la première journée. Dès la seconde journée, ils trouvent leurs marques et sont 100% opérationnels. De plus, nous planifions si besoin une seconde session de questions/réponses 48h à 72h après la première formation.
