Solution pour vos boîtes mails professionnelles partagées pour un meilleur suivi vos clients PRO
Renforcez et personnalisez durablement votre relation client grâce à une gestion d'e-mails efficace.
Les ressources limitées des chargés de compte peuvent entraîner une gestion des e-mails lente et complexe.
Vous faites face à un volume de mails importants sans affichage optimisé.
Difficile de fournir un service client personnalisé par email sans fonctionnalités dédiées.
Aucune gestion des délais intégrée.
Le pilotage des équipes par les responsables n’est pas prévu.
Aucune statistique disponible et donc une productivité des équipes non quantifiable.
Le mail est resté dans une gestion individuelle, ce qui freine votre communication interne.
Dans le secteur compétitif des voyages d'affaires, disposer d'un outil efficace pour gérer
les communications est essentiel.
Notre logiciel de gestion de mails est spécialement conçu pour répondre aux besoins uniques des agences de voyages.
Il offre une interface intuitive, des fonctionnalités de gestion de mails collaboratifs, et des outils d'analyse pour suivre et améliorer
vos performances.
De plus, notre solution s'intègre parfaitement avec d'autres systèmes de gestion
de voyage d'affaires, assurant ainsi une transition en douceur et une efficacité maximale.
Avec des fonctionnalités adaptées, de façon à traiter les demandes clients sans facteur bloquant.
Transformez la gestion de vos e-mails et offrez une expérience client inégalée. Demandez une démo dès aujourd'hui et découvrez comment notre solution peut révolutionner votre agence de voyage.
DEMOIl est essentiel d'avoir un outil adapté aux besoins spécifiques des agences de voyages d'affaires pour satisfaire pleinement vos clients sans stress. Plus voyages, Voyages Eurafrique, Wagram Voyages,… n’ont pas à s’adapter à leur messagerie professionnelle, car Imail est adapté à la personnalisation de la relation client.
Analyse statistiques d’un adresse sur une période donnée
Affichage des emails en cours avec les actions effectuées
Imail est conçu pour anticiper et répondre à vos besoins, vous permettant de vous focaliser sur l'amélioration de l'expérience client.
En effet, nous avons conceptualisé des outils afin de vous assister à chaque étape du traitement des demandes de vos clients. C’est la raison pour laquelle notre interface donne une meilleure visibilité aux responsables et aux conseillers(ères) en voyage d'affaires afin de que vous puissiez mieux identifier où et quand vous devez agir.
Tableau de bord en temps réel sur la production et le délai de réponse moyen
Affichage des actions et événements du mail
« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer ».
– William Thomson
Premièrement, votre client est identifié ainsi que le type de demande formulé (Devis, Annulation, Modification…), grâce à ça, le délai de réponse garanti est appliqué (afin de toujours répondre dans les temps grâce à une code couleur évident), un chargé de compte lui est dédié (ou peut être assigné manuellement) et la signature personnalisée sera utilisée dans votre réponse (avec vos numéros dédiés, vos adresses emails dédiées).
De plus, le mail client est lié à son numéro de PNR afin de faire un lien avec votre GDS.
Des outils collaboratifs sont à disposition (mails centralisés, partage de notes et documents, modèles de réponse…) pour vous permettre
de mieux répondre et plus rapidement.
Vous pouvez ajouter une typologie à la demande client, afin de visualiser directement
la thématique sans ouvrir le mail, de disposer
de statistiques par typologie et de permettre
une recherche ultérieure du mail en toute simplicité et par exemple la lier facilement
à un mail fournisseur.
Ensuite, les responsables ont des interfaces dédiées afin de piloter les équipes en temps réel en fonction chaque situation. Et vous bénéficiez bien sûr de statistiques complètes par client
et par adresse.
Déléguer au lieu de transférer
Partager au lieu de Cc, Cci
Type de demande: Réservation, Modification, Avion, Hotel, etc..
Identification client
Définition des délais contractuels
3 boules de couleurs
PNR intégré
Display mails actifs
Rapports & Statistiques
… client
… de productivité
Indicateurs clés de performance
Délai de réponse
Délai de prise en charge
Techstar X Webflow Template includes over 18 pages in total, and with more than 36 sections.
Send us an email to techstarx@brixtemplates.com with your purchase receipt, and we will send you the editable Figma file for the Techstar X template.
Request Figma file
Ces agences gèrent sereinement des milliers de mails au quotidien
Identification client
par adresses dédiées (ex. monoprix@, franprix@,…)
par noms de domaine clients (@monoprix.fr, @franprix.fr)
Définition des conseillers(ères) en voyage d'affaires
dédiés à certains clients
Réponse automatique & signature personnalisée
par client
Configuration au sein de la signature
de l’adresse dédiée, du numéro de téléphone dédié
Découvrez, dès maintenant les avantages de votre gestion sereine des emails professionnels au quotidien.
DEMO
Un logiciel de gestion de mails pour agence de voyage est conçu pour aider les agences à gérer efficacement leurs communications par e-mail avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités adaptées aux besoins spécifiques des agences de voyages, telles que l'identification automatique des clients, le reporting client personnalisé, et la gestion des délais de réponse.
Une gestion efficace des e-mails est cruciale pour les agences de voyages d'affaires car elle permet de renforcer et de personnaliser la relation client. De plus, face à un volume important de mails, il est essentiel d'avoir un outil qui offre une meilleure visibilité et qui permet de répondre rapidement et de manière personnalisée aux demandes des clients.
Le logiciel offre des fonctionnalités telles que l'identification automatique des clients,
la possibilité d'ajouter
une typologie à la demande client, et l'utilisation de signatures personnalisées.
Ces outils permettent aux agences de mieux répondre aux besoins spécifiques de chaque client et d'améliorer l'expérience client globale.
La boîte de réception collaborative permet aux équipes de travailler ensemble de manière plus efficace. Plutôt que de transférer des e-mails ou d'utiliser des Cc et Cci,
les équipes peuvent partager
des notes, des documents, et utiliser des modèles de réponse pour répondre plus rapidement
aux demandes des clients.
Grâce à des fonctionnalités telles que l'application de délais
de réponse garantis, une code couleur pour suivre les délais,
et des outils de supervision pour
les responsables, le logiciel permet aux agences de toujours répondre dans les temps et d'améliorer
la satisfaction client.
Oui, des agences telles que CAP5 Voyages, Plus voyages, Voyages Eurafrique, et Wagram Voyages utilisent ce logiciel pour gérer sereinement des milliers de mails
au quotidien.
Le logiciel offre des solutions spécifiquement conçues pour les TMC, telles que la gestion mail collaborative, la définition des délais contractuels, l'intégration du numéro de PNR, et des outils de reporting et de statistiques pour améliorer la productivité et la qualité du service.
Le tarif du logiciel peut varier en fonction des fonctionnalités choisies et du nombre d'utilisateurs. Il est recommandé de contacter directement le fournisseur pour obtenir un devis personnalisé.
