Logiciel agence de voyages d’affaires: meilleur suivi client

Solution pour vos boîtes mails professionnelles partagées pour un meilleur suivi vos clients PRO

Personnalisez votre relation client durablement par e-mails

Agence de voyages d’affaire, pourquoi le traitement des mails est problématique ?

Le manque de moyen dont disposent les chargés de compte résulte en une gestion ralentie et difficile.

Volume de mails important

Vous faites face à un volume de mails importants sans affichage optimisé.

Clients récurrents

Difficile de fournir un service client personnalisé par email sans fonctionnalités dédiées.

Pas de contrôle sur les délais de réponse

Aucune gestion des délais intégrée.

Pas d’outils de supervision

Le pilotage des équipes par les responsables n’est pas prévu.

Pas de rapport ni de statistiques

Aucune statistique disponible et donc une productivité des équipes non quantifiable.

Information non centralisée

Le mail est resté dans une gestion individuelle, ce qui freine votre communication interne.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Logiciel d'agence de voyages d'affaires pour le traitement des mails clients

Avec des fonctionnalités adaptées, de façon à traiter les demandes clients sans facteur bloquant.

Flexible Hours - Techstar X Webflow Template

Délais de réponse garanti respectés

Icon About Innovation - Techstar Webflow Template

Identification des clients automatique

Icon Powerfull Analytics We Make it Easy To Track All Uses Advanced Tracking - Techstar Webflow Template

Reporting client personnalisé

Icon Values 99.99% Uptime - Techstar Webflow Template

Identification des demandes

Logiciel gestion agence de voyage pour un service client de qualité

Pour commencer, satisfaire vos clients sans un gestionnaire adapté aux besoins spécifiques des agences de voyages d’affaires révèle de l’exploit et d’un stress immense. Plus voyages, Voyages Eurafrique, Wagram Voyages,… n’ont pas à s’adapter à leur messagerie professionnelle, car Imail est adapté à la personnalisation de la relation client.

programme de messagerie pour les voyages d'affaires

Analyse statistiques d’un adresse sur une période donnée

Messagerie agence de voyages d'affaires

Affichage des emails en cours avec les actions effectuées

C’est ainsi qu’Imail anticipe vos besoins, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’expérience client. En effet, nous avons conceptualisé des outils afin de vous assister à chaque étape du traitement des demandes de vos clients. C’est la raison pour laquelle notre interface donne une meilleure visibilité aux responsables et aux conseillers afin de que vous puissiez mieux identifier où et quand vous devez agir.

Messagerie collaborative dédiée aux agences de voyages pour améliorer la gestion de la relation client

Logiciel agence de voyages pour la gestion des emails

Tableau de bord en temps réel sur la production et le délai de réponse moyen

Messagerie collaborative dédiée aux agences de voyages

Affichage des actions et événements du mail

« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer ».
– William Thomson

Réception d’une demande

Premièrement, votre client est identifié ainsi que le type de demande formulé (Devis, Annulation, Modification…), grâce à ça, le délai de réponse garanti est appliqué (afin de toujours répondre dans les temps grâce à une code couleur évident), un chargé de compte lui est dédié (ou peut être assigné manuellement) et la signature personnalisée sera utilisée dans votre réponse (avec vos numéros dédiés, vos adresses emails dédiées).
De plus, le mail client est lié à son numéro de PNR afin de faire un lien avec votre GDS.

Des outils collaboratifs sont à disposition (mails centralisés, partage de notes et documents, modèles de réponse…) pour vous permettre de mieux répondre et plus rapidement.

Vous pouvez ajouter une typologie à la demande client, afin de visualiser directement la thématique sans ouvrir le mail, de disposer de statistiques par typologie et de permettre une recherche ultérieure du mail en toute simplicité et par exemple la lier facilement à un mail fournisseur.

Ensuite, les responsables ont des interfaces dédiées afin de piloter les équipes en temps réel en fonction chaque situation.Et vous bénéficiez bien sûr de statistiques complètes par client et par adresse.

Solution de gestion de mails adaptée aux Travel Management Company (TMC)

Déléguer au lieu de transférer Partager au lieu de Cc, Cci
Type de demande: Réservation, Modification, Avion, Hotel, etc..

Identification client
Définition des délais contractuels
3 boules de couleurs
PNR intégré
Display mails actifs

Logiciel TMC

Gestion mail mesurable

Rapports & Statistiques
… client
… de productivité
Indicateurs clés de performance
Délai de réponse
Délai de prise en charge

Techstar X Webflow Template includes over 18 pages in total, and with more than 36 sections.

Figma Logo - BRIX Templates
Figma file included

Send us an email to techstarx@brixtemplates.com with your purchase receipt, and we will send you the editable Figma file for the Techstar X template.

Request Figma file
Figma FIle - Techstar X Webflow Template

Une expertise acquise dans le temps et validée par vos pairs

Ces agences gèrent sereinement des milliers de mails au quotidien

Logiciel agence de voyages d’affairesLogiciel d'agence de voyages d'affairesLogiciel gestion agence de voyageMessagerie collaborative dédiée aux agences de voyages
solution mail agence de voyages
Boîte de réception collaborative
pour la relation client

Logiciel de support clients TMC & personnalisation de la relation client

Identification client
par adresses dédiées (ex. monoprix@, franprix@,…)
par noms de domaine clients (@monoprix.fr, @franprix.fr)
Définition des conseillers
dédiés à certains clientsRéponse automatique & signature personnalisée
par client
Configuration au sein de la signature
de l’adresse dédiée, du numéro de téléphone dédié

Logiciel d’agence de voyages – la boîte de réception

Interface messagerie agence de voyages d'affaires
Affichage : E-mails en cours N° de PNR Type de demande Niveau de traitement Délai restant
Solution de gestion de mails adaptée aux Travel Management Company

Faites du mail votre force !

Découvrez, dès maintenant les avantages de votre  gestion sereine des emails professionnels au quotidien.

DEMO