Solution pour vos boîtes mails professionnelles partagées pour un meilleur suivi vos clients PRO
Personnalisez votre relation client durablement par e-mails
Le manque de moyen dont disposent les chargés de compte résulte en une gestion ralentie et difficile.
Vous faites face à un volume de mails importants sans affichage optimisé.
Difficile de fournir un service client personnalisé par email sans fonctionnalités dédiées.
Aucune gestion des délais intégrée.
Le pilotage des équipes par les responsables n’est pas prévu.
Aucune statistique disponible et donc une productivité des équipes non quantifiable.
Le mail est resté dans une gestion individuelle, ce qui freine votre communication interne.
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Avec des fonctionnalités adaptées, de façon à traiter les demandes clients sans facteur bloquant.
Pour commencer, satisfaire vos clients sans un gestionnaire adapté aux besoins spécifiques des agences de voyages d’affaires révèle de l’exploit et d’un stress immense. Plus voyages, Voyages Eurafrique, Wagram Voyages,… n’ont pas à s’adapter à leur messagerie professionnelle, car Imail est adapté à la personnalisation de la relation client.
Analyse statistiques d’un adresse sur une période donnée
Affichage des emails en cours avec les actions effectuées
C’est ainsi qu’Imail anticipe vos besoins, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’expérience client. En effet, nous avons conceptualisé des outils afin de vous assister à chaque étape du traitement des demandes de vos clients. C’est la raison pour laquelle notre interface donne une meilleure visibilité aux responsables et aux conseillers afin de que vous puissiez mieux identifier où et quand vous devez agir.
Tableau de bord en temps réel sur la production et le délai de réponse moyen
Affichage des actions et événements du mail
« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer ».
– William Thomson
Premièrement, votre client est identifié ainsi que le type de demande formulé (Devis, Annulation, Modification…), grâce à ça, le délai de réponse garanti est appliqué (afin de toujours répondre dans les temps grâce à une code couleur évident), un chargé de compte lui est dédié (ou peut être assigné manuellement) et la signature personnalisée sera utilisée dans votre réponse (avec vos numéros dédiés, vos adresses emails dédiées).
De plus, le mail client est lié à son numéro de PNR afin de faire un lien avec votre GDS.
Des outils collaboratifs sont à disposition (mails centralisés, partage de notes et documents, modèles de réponse…) pour vous permettre de mieux répondre et plus rapidement.
Vous pouvez ajouter une typologie à la demande client, afin de visualiser directement la thématique sans ouvrir le mail, de disposer de statistiques par typologie et de permettre une recherche ultérieure du mail en toute simplicité et par exemple la lier facilement à un mail fournisseur.
Ensuite, les responsables ont des interfaces dédiées afin de piloter les équipes en temps réel en fonction chaque situation.Et vous bénéficiez bien sûr de statistiques complètes par client et par adresse.
Déléguer au lieu de transférer Partager au lieu de Cc, Cci
Type de demande: Réservation, Modification, Avion, Hotel, etc..
Identification client
Définition des délais contractuels
3 boules de couleurs
PNR intégré
Display mails actifs
Rapports & Statistiques
… client
… de productivité
Indicateurs clés de performance
Délai de réponse
Délai de prise en charge
Techstar X Webflow Template includes over 18 pages in total, and with more than 36 sections.
Send us an email to techstarx@brixtemplates.com with your purchase receipt, and we will send you the editable Figma file for the Techstar X template.
Request Figma file
Ces agences gèrent sereinement des milliers de mails au quotidien
Identification client
par adresses dédiées (ex. monoprix@, franprix@,…)
par noms de domaine clients (@monoprix.fr, @franprix.fr)
Définition des conseillers
dédiés à certains clientsRéponse automatique & signature personnalisée
par client
Configuration au sein de la signature
de l’adresse dédiée, du numéro de téléphone dédié
Découvrez, dès maintenant les avantages de votre gestion sereine des emails professionnels au quotidien.
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