Dans le cadre de nos activités professionnelles antérieures, nous sommes vite arrivé face à la difficulté à traiter les e-mails clients avec la messagerie mail la plus communément utilisée en entreprise.
Un constat simple : une messagerie mail individuelle sans outils collaboratifs n'est pas optimale dans l'environnement professionnel avec des nécessités de communication interne. Résultat, il est difficile d'y voir claire dans sa boîte de réception de mails et il est difficile de répondre aux clients dans les délais escomptés. Des milliers de lignes de codes, des retours client et quelques années de développement plus tard, voilà, Imail la messagerie professionnelle collaborative.
L'objectif: permettre à toute entreprise avec une forte volumétrie d'emails de travailler en équipe sur les adresses emails communes et traiter facilement l'email pro pour une meilleure gestion client et un meilleur support client.
Analyste-programmeur, il développe des solutions informatiques avec des améliorations tangibles dans la gestion quotidiennes des tâches effectuées en milieu professionnel.
Dans la continuité de cette vision, il a développé le projet Imail avec son équipe afin de répondre à toutes les questions liées à la problématique de la gestion du mail au sein des entreprises.
Son objectif: innover et partager avec une solution intégrant l'intelligence artificielle au service du collaboratif et la gouvernance des données. "Faciliter, assister et améliorer la gestion des tâches quotidiennes des utilisateurs est devenu mon leitmotiv."
Avec un "background" dans la communication, il fait partie de cette génération Y ayant grandi avec un ordinateur entre les mains.
Son contact au quotidien auprès des clients a développé chez lui un sens de l'écoute permettant d’appréhender les attentes clients et d'essayer d’y répondre au mieux.
"Gagner en clarté et présenter l'information de façon claire en mettant en évidence des données sont des tâches que j'apprécie particulièrement dans l'optique de fournir un design de qualité."
