Email PRO le problème: comment gérer plusieurs boîtes mails?

La gestion des emails en entreprise et le suivi compliqué des emails clients des adresses communes

Comment gérer ses adresses email communes ?

En bref: l’email est le canal de communication favorisé par vos clients.
Vous et vos équipes recevrez toujours plus d’e-mails professionnels.
Or la gestion de boîtes mails partagées en entreprise et leurs suivis sont devenus pénibles: “Quelqu’un à répondu au mail du client? Qui ? Quoi? Et quand?…”
Dès lors comment gérer vos différents comptes mails utilisés par plusieurs personnes?

gestion de plusieurs boîtes mails
= moyenne de mail PRO reçus/utilisateur/jour

Imail, boîte de réception partagée

Découvrir la meilleure gestion des boîtes mail communes

La problématique de gestion de vos boîtes mail partagées


Le manque de moyen de mis à disposition pour une gestion d'équipes du mail pro rend le suivi de celui-ci difficile !

Aucune gestion collaborative

Pas de fonctionnalité axée sur le travail d'équipe de vos adresses emails communes.

Pas d'outils de supervision

Le pilotage des équipes par les responsables n'est pas prévu et aucune statistique n'est disponible.

Information non centralisée

Vos différents comptes mails sont restés coincés dans une gestion individuelle et isolée.

Gérez plusieurs adresses mail en équipe efficacement

Comment gérer de multiple comptes mail entreprise?

gérer plusieurs boîtes mails

Visualiser

Ça commence par un suivi plus simple et plus clair du mail grâce à une interface ergonomique et une visualisation limpide des tâches en cours:
Mails en cours
Jauge de traitement
Délai écoulé

 gérer plusieurs comptes mail

Collaborer

Imail répond aux besoins collaboratifs des équipes avec le mail centralisé qui se partage ou se délègue et permettant des annotations internes et des fichiers.
Nous intégrons aussi les modèles de réponses centralisés afin qu’ils vous permettent de partager vos expertises entre collègues tout en vous faisant gagner du temps.
Une messagerie instantanée est aussi intégrée.

 gérer plusieurs inbox

Contrôler et mesurer

Imail offre aux responsables des tableaux de bords en temps réel sur la gestion des mails par les équipes.
Ainsi qu’une interface de gestion et de supervision d’équipe, dans le but de toujours garder le contrôle sur le flux d’emails peut importe la situation même en situation de télétravail.

Envie de mieux gérer vos multiples comptes mails ?

Messagerie d’entreprise sans data sur vos adresses email communes ?

Gestionnaire d'emails avec analyse statistiques

Aujourd’hui, on ne peut nier l’importance de la communication digitale pour une entreprise qui se soucie de l’expérience client ? Vous avez un site internet, en toute logique vous suivez son trafic…
Cependant, quels sont les solution de traitement et les moyens d’analyse que vous apporte votre gestionnaire d’emails pro actuel sur le flux d’emails clients géré par vos équipes?
Avez-vous accès à des données claires et précises facilement ?
Connaissez-vous le nombre d’emails client traité par vos équipe par jour ou par semaine ? Quels est le délai de réponse moyen de vos agents?

Améliorer la gestion de vos adresses e-mails professionnelles partagées

C’est suite aux problématiques évoquées que nous avons décidé de développer la messagerie collaborative et mesurable.

 gérer plusieurs adresses mail

Certains de nos clients, après avoir considéré le mail comme un frein, ont réussi grâce à l’utilisation d’Imail à traiter 70% d’e-mails supplémentaires sur une durée de à peine un an.
Ils peuvent constater leur meilleure productivité et une meilleure expérience client par le biais de notre interface de statistiques.

Notre messagerie pro vous permet de définir le délai de réponse souhaité par client. Celui-ci est visible directement dans votre boîte de réception collaborative. Vous pouvez par l’interface de statistique vérifier qu’il soit bien respecter en vue de constater ou améliorer l’efficacité de vos équipes.

1. Vision  2. Diagnostic  3. Plan d’action  4. Vérification 

Ils répondent avec Imail 


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Meilleure gestion multi-comptes mail entreprise votre atout commercial

Messagerie d'entreprise pour email generique

Vous l’aurez compris Imail anticipe vos besoins, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’expérience client.
Nous avons conceptualisé des outils afin de vous assister
à chaque étape du traitement de vos emails pro.
Notre interface vous donne une meilleure visibilité
afin de que vous puissiez mieux identifier où vous devez agir pour ensuite le vérifier.

Le suivi d’un mail client par notre messagerie professionnelle collaborative

En premier lieu, votre client est identifié ainsi que le type demande formulée (Devis, Commande, Annulation, Modification…), par conséquent le délai de réponse contractuel est appliqué (afin de toujours répondre dans les temps grâce à une code couleur évident), un collaborateur lui est dédié (ou peut être assigné manuellement) et la signature personnalisée sera utilisée dans votre réponse (avec vos numéros dédiés, vos adresses emails dédiées).
De surcroît le mail client est lié à son numéro de référence afin de faire un lien avec votre CRM
et des outils collaboratifs sont à disposition (partage de notes et documents, modèles de réponse…) pour vous permettre de mieux répondre.

Ensuite la demande client peut être “hashtaguée”, afin de permettre une recherche ultérieure du mail en toute simplicité et/ou la lier facilement avec un mail fournisseur.
Les responsables ont une interfaces dédiées afin de piloter les équipes en fonctions de la nécessité immédiate.
Sans oublier que vous bénéficiez de statistiques complètes par client et par adresse email professionnelle afin de vérifier le bon traitement apporté à votre gestion client.

Gestion multiple de comptes mails

Car comme le dit si bien William Thomson :
« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer ».

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