Messagerie Professionnelle – Voyage

Gestion des e-mails pour agences de voyages


Messagerie professionnelle spécifique aux besoins du secteur voyage ? 

Oui, elle existe!

Imail, messagerie d'entreprise permet:

De gérer un gros volume de mails
De Lier le mail à son numéro de PNR (Sabre, Amadeus...)
De prendre en compte les délais d'expiration des devis.
Les échanges directs en toute simplicité entre collaborateurs et entre teams
L'analyse de statistiques et de KPI

Quant aux responsables, ils ont accès à des interfaces de supervisions afin d'assister leurs teams et prendre connaissance du flux des emails.

L'email n'est plus un frein à votre croissance.

Emails et difficulté pour les agences de voyages

Les spécificités liées au secteur du tourisme n'étant pas prise en compte au sein des messageries standards, ça implique des difficultés organisationnelles et un frein à votre productivité.

Exemples:
Pas de gestion en équipe des emails
Volume de mails quotidien important
Nécessité de répondre dans un délai défini contractuellement
Expiration des délais de validité des devis
Pas de données quantitatives pour le responsable d’équipe
Aucune gestion multi-sites ...

Outil inadapté = difficultés

Chaque email non traité est une perte financière pour votre entreprise.

Mieux gérer les emails clients

Imail intègre des fonctionnalités spécifiques pour que vous ayez une gestion optimisée de chaque email client. 
Dans un secteur très concurrencé, l’expérience client est primordiale.
Quant à votre organisation, en étant optimisée, elle vous permet de gérer plus de demandes sans effort supplémentaire.

Comment?

Trop d’emails ? Votre boîte de réception affiche uniquement les mails en cours.
= Vision claire
.

Qui est en charge de quel message? Les outils de gestion collaboratifs permettent de travailler comme dans un open space virtuel sans devoir envoyer d’emails internes.
= -25% de mails envoyés ou reçus et une communication interne dynamisée.

Un mail ne vous est pas destiné ? Déléguez le à la personne compétente et il disparaît de votre boite mail professionnelle. Ou ajoutez un collègue au mail centralisé pour qu’il vous aide à y répondre sans duplication inutile.
= Oubliez le transfert et les mises en copie.

- Peur de rater un mail ? L’affichage des mails en cours et les jauges de progression vous permettent de visualiser les demandes non répondues.
= Plus aucun mail client n'est oublié.

Délais de réponse trop tardifs ? Le rappel sur email évite ce type de problème à vos agences de voyages.
= Vous répondez toujours dans les délais.

Votre équipe a-t-elle été efficace ? Vous une interface responsable de supervision et d'actions ainsi que des statistiques complètes.

Optimisez votre gestion client dès maintenant