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Expérience Client

/ utilisateur


19

Comptes centralisés
Traçabilité
Outils collaboratifs
Messagerie interne
Classification via #
Modèles de réponse
Catégories
Vision: en cours
Pilotage d'équipes
KPI & statistiques


Voyages

/ utilisateur


23

Liaison billetterie
Traçabilité 
Outils collaboratifs
Messagerie interne
Calcul délai écoulé
Compétences agents
Gestion par clients
Délai de traitement par équipe
KPI & statistiques


FAQ

Questions courantes


Une question? Voici les questions les plus fréquentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous en avez d'autres.

N'oubliez pas que nous configurons toute la solution pour vous afin que vous ayez une solution "clé en main".

Est-ce que mon client verra-t-il un changement ?

Non, c'est transparent pour votre client final. Juste au lieu d'ouvrir votre gestionnaire de mail actuel, vous accédez à vos mails en utilisant Imail.

Est-ce que je conserve mon adresse email ?

Oui, il n'y a rien qui change. Vous conservez votre adresse email, vos clients reçoivent toujours les mails de votre adresse email. Ce n'est que l'interface de votre gestionnaire qui change.

J'utilise Exchange, est-ce que cela est compatible ?

Imail est compatible avec toutes les adresses emails. Nous avons juste besoin du serveur entrant et du serveur sortant et le tour est joué..

Est-ce que les mails seront supprimés de mon serveur ?

Non, nous laissons une copie sur votre serveur mail. Non seulement, vous bénéficiez d'un gestionnaire de mails collaboratif et professionnel mais en plus vous bénéficiez d'une sauvegarde de vos mails.

Est-ce que je dois configurer toutes mes adresses emails au sein d'Imail ?

C'est vous qui choisissez quelles sont les adresses emails accessibles au sein d'Imail.
Vous pouvez configurer que les adresses emails partagées au sein de notre gestionnaire et si vous le désirez aussi les adresses individuelles.

Que se passe-t-il pour les anciens mails ?

C'est vous qui choisissez.
Soit les anciens mails, vous les consultez au sein de votre ancien gestionnaire de mails.
Soit vous optez pour l'option migration et notre ingénieur vous contactera pour discuter de la migration et de son coût.

Vous êtes à un clic d'une nouvelle expérience de gestion de mails

Nous vous remercions pour l'intérêt porté à Imail. Nous vous contacterons dans les 24h.