Comment améliorer la gestion des emails entrants ?


L'email en entreprise aujourd'hui

gestion des emails entrants compliquée

Gestion des emails entrants:
+ de 80, c'est le nombre d'e-mails professionnels reçus /jour et /personne en moyenne.

Ce chiffre est en constante augmentation.
De ce fait, les programmes de mails standards en laissant s'accumuler ces milliers d'e-mails dans votre grille d'affichage (même après leur traitement) vous compliquent la bonne gestion des emails entrants.
Dans ces conditions, difficile d'avoir une vision pragmatique des tâches faites, à faire ou en cours
car aucun tri n'est effectué...
En somme, obtenir une vision pragmatique dans de telles conditions est un casse-tête.

Gestion des emails entrants: un suivi optimal des mails clients

gestion des emails entrants

Excellents suivi et traçabilité des emails de A à Z.

C'est pourquoi la grille d’affichage de votre boîte de réception Imail présente uniquement les mails professionnels en cours de traitement.
Les e-mails sont classés par différents critères « classiques » : adresses emails, dates
Mais aussi par des critères novateurs, conceptualisés pour une gestion professionnelle de ses e-mails pro à savoir :

1. Le suivi par statut
2. L'importance / l'urgence (du contact, ou du mail)
3. Le collaborateur en charge de l'email

Seuls les mails en cours sont affichés = inbox claire.

Suivi des emails professionnels par statut évolutif

meilleure gestion des emails entrants

Actuellement avec les messageries "classiques" : le choix est restrictif: "lu/non-lu" et sans archivage des mails clôturés.
C'est pourquoi sans outils spécifiques et face à un flux grandissant de mails, la gestion d'information est difficile.

Alors qu'au contraire avec la messagerie professionnelle Imail : le statut concorde avec le traitement réel effectué sur le mail et l'archivage et classement des mails clôturés vous aident à y voir plus clair.

Messagerie avec des outils de traitement

 Vos mails ne sont plus "lu/non-lus"
car cette approche ne correspond pas aux besoins de la réalité.


En effet le statut évolutif est une innovation dans l’approche du traitement des e-mails clients.
Avec notre messagerie professionnelleune jauge évolutive est attribuée au mail entrant afin de pouvoir suivre facilement l'évolution de son traitement.
Cette jauge est évolutive en couleurs c'est à dire qu'elle concorde avec l’évolution concrète du traitement effectué sur le mail.

Vision simple pour plus d'efficacité

Par exemple : le mail arrive, il n’a pas été lu, il est de couleur rouge correspondant à « ouvert » car aucune action n’a été faite.
En outre, plus le traitement avance, plus sa jauge colorée va passer du rouge au vert.
Donc en un coup d’œil, vous avez une vision des mails :« ouverts », « lus », « en traitement », « traités » et « clôturés ».

Parce que chaque entreprise peut avoir des "porcess" différents, nous personnalisons ces statuts en fonction des étapes nécessaires à votre organisation et à votre gestion des courriels professionnels.

Résultat obtenu
Boîte de réception avec statuts évolutifs et historique des événements.

Bénéfices d'une visualisation des mails en cours

En définitive, vous avez:
1. Accès direct aux informations importantes - Grâce au un tri fait parmi les mails traités et à traiter.
2. Une vision concrète de la charge de travail liée aux mails - Grâce au tri de votre boîte de réception en fonction du statut des emails.
3.  Vous menez à bien votre travail - Grâce à des outils ergonomiques pour faire face à l'infobésite.

Nous dissipons la gestion brouillonne grâce à des fonctionnalités simples et pratiques qui par leur simplicité d'usage éclairent la gestion d'informations.
Pour toutes ces raisons, le temps de gestion d'informations est écourté via une méthodologie intégrée soulageant l'opérateur.

En résumé: La clarté et maîtrise du travail au quotidien.

Alors contactez nous

Nous vous remercions pour l'intérêt porté à Imail. Nous vous contacterons dans les 24h.