Comment mieux traiter les demandes e-mails clients de votre site internet


Gestionnaire d'e-mails pour e-commerce

Affichage optimisé

0 mail oublié, 100% des mails traités.

Outils collaboratif

Pour une communication fluide sans facteur bloquant.

Analyse statistiques & KPI

Résultat chiffré de votre productivité sur les demandes par e-mails.

Mieux organiser

Vous libellez vos emails pour les lier et les retrouver plus facilement.

Vente par internet en plein essor

Le e-commerce représente des milliards de chiffres d'affaires, ce moyen de vente a quintuplé en quelques années et le nombre de site marchands a donc naturellement augmenté.
Les clients se tournent de plus en plus vers le cyberachat avec des chiffres en constante progression.

Ce marché en pleine croissance apporte avec lui une problématique de logistique.
L'augmentation du cyberachat implique une augmentation des e-mails reçus avant, pendant ou après la vente.

Comment faire pour que votre gestionnaire d'emails clients et l'email ne soient pas un frein à votre croissance ?

Le problème de l'email client des sites e-commerces


L'email client n'est en soit pas problématique, c'est le moyen de traitement qui vous est donné qui vous rend la tâche compliquée.
Les messageries de mails classiques ne vous donnent pas une visibilité propice au bon traitement des demandes clients.
Pour ce qui est de la collaboration entre agents ou entre service, rien n'a évolué, le mail professionnel est resté dans une gestion individuelle ce qui empêche une communications interne fluide et qui impacte directement la communication externe.
Quant aux moyens de vérification du traitement apportés aux emails, vous en avez aucun.


Alternative Text

Un mauvais gestionnaire d'emails client est un frein à votre croissance.

Comment mieux répondre aux demandes clientèle de votre e-commerce ?

Pour bien agir, Imail vous offre un affichage optimisé.
Chaque agent à une boîte de réception propre avec les mails reçus sur l'adresse partagée dont il a la charge.
Chaque email client a un indice visuel sur l'état de son avancement, un mail non répondu vous est visible directement.
De plus, un historique des événements est repris, il vous récapitule les actions déjà faites sur l'email.

Boîte de réception claire et précise

0 mail oublié, 100% des mails traités sont automatiquement archivés

Pour bien interagir, Imail a mis en plus un openspace virtuel centralisé au sein et autour du mail afin que vous puissiez collaborer et échanger rapidement sans aucune difficulté.
Vous partagez des informations et des fichiers intuitivement avec vos collaborateurs au sein du mail ou dans la messagerie interne.

Déléguer ou partager un mail centralisé

La communication interne n'a jamais été aussi fluide et efficace.

Pour vérifier que le suivi du mail est efficient, vous avez un accès responsable vous donnant connaissance du flux d'emails entrants, depuis lequel vous pouvez agir, déléguer ou conseiller.
Vous pouvez ainsi savoir facilement qui est en charge de quel email.
Après traitement, vous avez accès à des statistiques complètes et des indicateurs-clés afin d'avoir des données quantitatives sur tous vos emails.
C'est une supervision enfin possible pour de meilleures actions.

Statistiques et Kpi complets

Mieux agir, mieux interagir et vérifier : expérience client optimisée

Pour retrouver ou classer les emails, vous les labellisés avec des hashtags (comme sur les réseaux sociaux), c'est plus simple et plus efficace.
Vous pouvez ainsi liés des mails, notamment pour une commande client et un fournisseur lié à cette commande.

Mieux classer pour mieux s' y retrouver

N'attendez plus

Nous vous remercions pour l'intérêt porté à Imail. Nous vous contacterons dans les 24h.