Messagerie professionnelle – Transport
Optimisez vos demandes client par e-mails
Messagerie professionnelle bénéfique aux besoins des services de transport
Gestion de Volume
Gérer davantage de mails au quotidien avec moins d'effort.
Délai Rapide
Vos commandes clients sont traitées sans retard.
Délai de livraison
Prise en compte des délais de livraison dans la logistique de gestion.
échanges Directs
Le partage d'informations entre les membres d'équipe est fluide et sans contraintes.
Analyse
Rapport d'analyse statistiques et de KPI sur votre rendement.
Adresses Multiples
Vous gérez plusieurs adresses email dans un seul outil.
Emails et difficulté pour les entreprises de transport
Problème des messageries d'entreprises classiques
Actuellement les spécificités liées au secteur du transport n'étant pas prise en compte au sein des messageries standards, ça implique pour vous des difficultés organisationnelles et un frein à votre productivité.
Par exemples:
- Pas de gestion en équipe des emails
- Volume de mails quotidien important
- Nécessité de répondre dans un délai défini contractuellement
- Contrainte des planning de livraisons
- Pas de données quantitatives pour le responsable d’équipe
- Aucune gestion centralisée pour plusieurs adresses ...
Alors que chaque email non traité est une perte financière pour votre société
Une messagerie PRO adaptée
Ainsi Imail intègre des fonctionnalités spécifiques pour que vous ayez une gestion optimisée de chaque commande par email.
Car puisque le transport est un secteur très concurrencé, l’expérience client est donc primordiale.
D'autant plus pour votre organisation, en optimisant votre gestion des commandes clients, vous pouvez gérer plus de demandes sans effort supplémentaire.
L'email n'est plus un frein à votre croissance.
Optimisez votre gestion client dès maintenant
Comment procède notre messagerie professionnelle ?
Trop d’emails ?
Votre boîte de réception affiche uniquement les mails en cours.
Effectivement, les mails traités sont clôturés et archivés automatiquement.
= Vision claire.
Outils de managing
Les responsables ont accès à des interfaces dédiées afin de superviser et assister leurs équipes tout en prenant connaissance du flux des emails.
Objectif:
Supervision
Contrôle
Action
Qui est en charge de quelles demandes/commandes ?
Les outils de gestion collaboratifs permettent de travailler comme dans un open space virtuel sans devoir envoyer d’emails internes.
Effectivement, le partage d'information est intuitif.
Quant aux responsables, ils ont une interface dédiées pour manager leur équipe tout en ayant connaissance du flux des demandes/commandes.
= -25% de mails envoyés ou reçus et une communication interne dynamisée.
Un mail ne vous est pas destiné ?
Déléguez le à la personne compétente et il disparaît de votre boite mail professionnelle.
Ou bien ajoutez un collègue au mail centralisé pour qu’il vous aide à y répondre sans duplication inutile.
Travailler seul/ à plusieurs/ en relais
= Oubliez le transfert et les mises en copie.
Peur de rater un mail ? Délais de réponse trop tardifs ?
L’affichage des mails en cours et les jauges de progression vous permettent de visualiser les demandes non répondues.
Par ailleurs un mail qui n'aurait pas été traité est directement visible dans la grille d'affichage mais aussi sur l'interface responsable.
= Plus aucun mail client n'est oublié.
= Vous répondez toujours dans les délais.
Votre équipe a-t-elle été efficace ?
En effet vous avez une interface responsable de supervision et d'actions ainsi que des statistiques complètes.
Vous vous assurez que les délais sont respectés et vous pouvez ajuster vos effectifs selon les besoins.
Statistiques et KPI complets