Logiciel de transport messagerie
Optimisez votre gestion des demandes client par e-mails
Messagerie professionnelle bénéfique aux besoins des services de transport
Gestion de Volume
Gérer davantage de mails au quotidien avec moins d'effort.
Délai de réponse Rapide
Vos commandes clients sont traitées sans retard.
Délai de livraison
Prise en compte des délais de livraison dans la logistique de gestion.
échanges Directs
Le partage d'informations entre les membres d'équipe est fluide et sans contraintes.
Analyse
Rapport d'analyse statistiques et de KPI sur votre rendement.
Adresses Multiples
Vous gérez plusieurs adresses email dans un seul outil.
Emails et support client pour les entreprises de transport
Problème des messageries d’entreprises classiques
Actuellement les spécificités liées au secteur du transport n’étant pas prise en compte au sein des messageries standards, ça implique pour vous des difficultés organisationnelles et un frein à votre productivité.
Par exemples:
- Pas de gestion en équipe des emails
- Volume de mails quotidien important
- Nécessité de répondre dans un délai défini contractuellement
- Contrainte des planning de livraisons
- Pas de données quantitatives pour le responsable d’équipe
- Aucune gestion centralisée pour plusieurs adresses …
chaque email non traité est une perte financière pour votre société
Un logiciel client adapté au transport
Ainsi notre logiciel de messagerie professionnel intègre des fonctionnalités spécifiques pour que vous ayez une gestion optimisée de chaque commande par email.
Car puisque le transport est un secteur très concurrencé, l’expérience client est donc primordiale.
D’autant plus pour votre organisation, en optimisant votre gestion des commandes clients, vous pouvez gérer plus de demandes sans effort supplémentaire.
L’email n’est plus un frein à votre croissance.
Optimisez votre gestion client dès maintenant
Comment procède notre logiciel de messagerie client ?
Trop d’emails ?
Votre boîte de réception affiche uniquement les mails en cours.
Effectivement, les mails traités sont clôturés et archivés automatiquement.
Vous visualisez ce qui reste à faire.
obtenez une vision claire.
Logiciel de support client avec outils de managing
Les responsables ont accès à des interfaces dédiées afin de superviser et assister leurs équipes tout en prenant connaissance du flux des emails.
Objectifs:
Supervision
Contrôle
Action
“Qui est en charge de quelles demandes/commandes ? “
Ce n”est plus une question que vous vous poserez!
Les outils de gestion collaboratifs permettent de travailler comme dans un open space virtuel sans devoir envoyer d’emails internes.
Effectivement, le partage d’information est intuitif soit au sein même du mail avec les notes et documents internes soit autour du mail. Envoyez maintenant des messages avec notre messagerie interne au lieu de vous envoyer des mails en interne entre collègues qui surchargent vos boîtes de réception.
Quant aux responsables, ils ont une interface dédiées pour manager leur équipe tout en pouvant prendre connaissance du flux des demandes/commandes de manière macroscopique tout comme d’un mail en particulier.
= -25% de mails envoyés ou reçus et une communication interne dynamisée.
Messagerie professionnelle avec outils collaboratifs
Un mail n’ est pas de son ressort? Ou son traitement requiert maintenant le rôle d’un opérateur supplémentaire?
Vous pouvez “déléguer” le mail à la personne compétente et il disparaît de votre boite mail professionnelle.
Ou bien “ajoutez un collègue” au mail centralisé pour qu’il vous aide à y répondre sans duplication inutile.
= vous pouvez oublier le transfert et les mises en copie.
Logiciel de messagerie client avec visibilité
Peur de rater un mail ? Délais de réponse trop tardifs ?
L’affichage des mails en cours et les jauges de progression vous permettent de visualiser les demandes en cours non répondues.
Par ailleurs un mail qui n’aurait pas été traité est directement visible dans la grille d’affichage mais aussi sur l’interface responsable.
= Plus aucun mail client n’est oublié
= Vous répondez toujours dans les délais
Logiciel de support client avec statistiques
Votre équipe a-t-elle été efficace ?
Vous pouvez le constater.
En effet vous avez une interface responsable de supervision et d’actions ainsi que des statistiques complètes, par adresse ou mpe.
Vous vous assurez que les délais sont respectés et vous pouvez ajuster vos effectifs selon les besoins.
