La problématique des emails entrants professionnels

Pourquoi les demandes clients par email sont un frein pour les sociétés?


Comment gérer sa boîte e-mail partagée ?


L'e-mail est le moyen de communication favorisé par la clientèle.

Vous et vos équipes recevez plus d'e-mails client aujourd'hui et moins que demain.
La gestion des mails en entreprise est devenue un facteur de stress pour les collaborateurs, chaque nouvelle notification à l'arrivée d'un nouveau mail amène une montée d'adrénaline.
Selon le rapport de THE RADICATI GROUP, le nombre de mails envoyés par an ne cesse d’augmenter: 
182.9 milliards d'e-mails échangés par jour dans le monde.

Gestion des mails en entreprise difficile

Gestion des mails en entreprise : sentiment d'isolation

Gestion multiple de comptes mails

La gestion courante des emails entrants est isolée et individuelle alors que les adresses partagées sont utilisées par plusieurs collaborateurs et ont besoin d'une gestion groupée et d'outils collaboratifs.
Face à leurs boîtes de réception, vos collaborateurs sont seuls, sans outils pour les aider dans l'accomplissement de leurs tâches.
Du fait de la limitation du partage d'information, ils doivent se satisfaire du transfert et de ses imperfections car aucune autre option n'est disponible.

Boîte e-mails partagée: le flou

Aujourd'hui, qui pourrait nier l'importance de la communication digitale pour une entreprise qui se soucie de l'expérience client ?
Cependant, quels sont vos moyens d'analyse et de contrôle sur la gestion du flux des emails clients par vos équipes?
Avez-vous des données claires et précises ou vous aussi votre gestionnaire d'emails vous laisse dans le flou ?
De fait, savez-vous combien vos équipes traitent ou reçoivent de mails clients par semaine ?
Quels sont les délais de réponse moyen de vos emails entrants ?
Si vous n'avez pas de réponse à ces questions, opter pour une gestion d'email professionnelle, mesurable et collaborative est une possibilité à envisager sérieusement.

Faîtes de la communication client votre force!


Gestion difficile des emails en entreprise: les conséquences

Le constat est sans appel, avec une moyenne de 15 mails reçus par heure, les fonctionnalités à votre disposition sont trop basiques.
Les gestionnaires d'emails utilisés en entreprise ne sont pas professionnels car ils sontadaptés à un usage individuel mais ne tiennent pas en compte des besoins collaboratifs ni même des besoins professionnels en terme d'analyse de KPI, statistiques et génération de rapports.

Or l'impact d'un mauvais suivi des mails sur l'expérience client est considérable dans un marché où la concurrence est abondante.
Le client espère une réponse dans les 4 heures.
L'e-mail peut être une brèche et si l'entreprise ne fait rien, il peut devenir un réel frein à la croissance.
Comment pouvez-vous vous assurez de la bonne expérience client sans outils permettant l'analyse de données ?
Sans outils de communication interne ?

Optimiser la gestion de vos e-mails professionnels

C'est pour toutes ces raisons que nous avons développé une messagerie collaborative, mesurable et professionnelle.


Certains de nos clients, après avoir considéré le mail comme un frein, ont réussi grâce à l'utilisation d'Imail à traiter 70% d'e-mails supplémentaires sur une durée de seulement un an.
Ils constatent une meilleure productivité et une meilleure expérience client.
Ces résultats se voient dans leur chiffre d'affaire.

Gestionnaire d'emails avec analyse statistiques

Imail et sa boîte de réception conviviale vous donne accès une large gamme de fonctionnalités dans le but de vous donner une expérience ergonomique avec une vision claire pour que vous soyez efficaces en toute convivialité.

Gestion d'e-mails pour equipe


La communication client, votre force.


Bénéficiez d’une boîte de réception ergonomique pour être plus efficace sur le suivi du mail client.

Messagerie d'entreprise ergonomique

Ergonomie

Une messagerie conviviale adaptée à vos besoins professionnels.

traçabilité des emails entrants

Vision

Boîte de réception facilitant la gestion des tâches à faire.

Statistiques des emails clients

Efficacité

Mieux adaptés, vous visualisez votre efficacité en chiffres.

Faites de l'email votre force !

Nous vous remercions pour l'intérêt porté à Imail. Nous vous contacterons dans les 24h.