Communiquez facilement avec vos clients par échanges d’emails


Une messagerie professionnelle pour votre expérience client

Premièrement, vous répondez dans des délais beaucoup plus courts avec moins d'effort.
Deuxièmement, vous échangez facilement au sein et autour des emails avec les membres de votre équipe
sans avoir besoin du transfert grâce au « mail partagé » (les emails sont centralisés) ou la messagerie interne.
Ce qui a pour but de rendre la communication interne très fluide.
En effet, quand un email client est délégué ou partagé à un autre membre de l'équipe, il a une vision complète des événements précédents. Dès lors, il sait ce qu'il lui reste à faire.

Communication interne fluide

De surcroît vous bénéficiez de « l'intelligence collective partagée » grâce aux modèles de réponses centralisés.
Chaque collaborateur peut profiter de l'expérience de son collègue, vous travaillez les uns avec les autres.
De plus vous avez une boîte de réception claire pour savoir et pouvoir mieux agir.
C'est pour cela que nous utilisons la gestion en conversation pour les échanges avec un même client.
Ainsi chaque conversation possède une jauge évolutive relative à l'avancé de son traitement.
De la même manière, nous reprenons l'historique des événements effectués visible à chaque instant.
L'archivage automatique des e-mails traités permet aussi d'avoir une interface plus adaptée.
Votre inbox devient votre assistant, le mail n'est plus un frein, enrichi d'informations, nous vous facilitons son traitement.

Avec Imail, vous gagnez du temps au quotidien

Prenez le contrôle de votre inbox


Nos fonctionnalités pour professionnelles vous aident chaque jour.

Ne ratez plus jamais un email

Grâce à une grille d'affichage pensée pour un grand nombre de mails quotidiens.
Archivage des mails traités et vision claire des emails en cours.

Le meilleur interlocuteur pour chaque client.

Imail intègre la prise en compte des compétences de chaque collaborateur, pour que chaque client ait le meilleur interlocuteur disponible selon les points abordés dans sa demande..

Analyse de vos performances

Rapports d'analyse complets et précis sur le flux des demandes clients de vos adresses emails. Vous pouvez enfin vérifier votre efficacité de manière chiffrée.

Supervision pour responsable

Le responsable peut aisément manager le flux d'emails clients et son équipe en fonction de tous cas de figure. Imail élimine les facteurs bloquants pour le bon traitement d'une demande client.

Travaillez en équipe grâce à un openspace virtuel

Partagez/Assignez un mail avec/à un collaborateur. Vous travaillez seul ou en relais, mais vous n'êtes jamais isolé grâce aux outils collaboratifs.

Performance chiffrée

Optimisez votre relation client

Une messagerie bâtie pour l'expérience client.

Vos clients reçoivent un retour dans un laps de temps réduit avec des réponses de qualité supérieure.
C'est dans ce but que nous avons mis en place le partage de connaissance et l'utilisation d'outils ergonomiques plus performants, afin que vous puissiez vous focaliser sur l'essentiel : la relation client et le commercial.
En bref, Imail est votre assistant virtuel collaboratifpour vous aider au quotidien et ainsi perfectionner votre expérience client.

Meilleure messagerie = meilleur relation client

Ne laissez plus un gestionnaire d'emails être un frein à votre croissance

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Nous vous remercions pour l'intérêt porté à Imail. Nous vous contacterons dans les 24h.