Rapports statistiques sur le suivi de vos emails professionnels

Découvrez la productivité de vos équipes sur la gestion de vos adresses emails communes

Des données statistiques sur vos adresses emails professionnelles?

Actuellement à quelles données statistiques sur vos e-mails professionnels avez-vous accès depuis votre messagerie d’entreprise?
Si vous n’en avez pas, comment assurez-vous votre efficacité dans le traitement apporté à vos demandes clients par mail?
Une mauvaise gestion des e-mails en entreprise a un coup rarement calculé qui impacte directement vos chiffres de vente.
Le mail étant le moyen de communication favori de vos client, sans outils de rapport statistique comment mesurer l’amélioration de votre gestion, de vos délais de réponse?
Une bonne ou mauvaise gestion de l’email professionnel influence directement l‘expérience et la satisfaction client.

Sans rapport analytique, vous ne pouvez pas connaître les ajustements nécessaires à prévoir

Améliorer votre gestion des e-mails grâce à l’analyse statistiques

En ayant connaissance des données statistiques de vos e-mails professionnels, vous pourrez enfin ajuster vos forces et vos faiblesses et ainsi parfaire votre relation client par email, votre rentabilité et vérifier la productivité de vos équipes

Des statistiques en vue de mesurer votre efficacité

En effet, fort de ces connaissances, vous savez comment orienter vos équipes pour répondre aux réalités du terrain et ainsi raccourcir le délai de réponse avec des réponses de plus grande qualité dans le but d’optimiser davantage votre service client.
Effectivement, ces données sont également un outil de mesure utile pour vérifier l’impact concret d’une campagne (par exemples: pub, sur les réseaux sociaux etc…) sur le flux de vos emails professionnels entrants, ou plus simplement sur une période donnée.

Envie de connaître vos statistiques mail ?

Supervision complète de vos boîtes mails partagées

statistique emails entrants

1 Le nombre total de conversations
2 La moyenne par jour de mails reçus
3 La moyenne par jour de mails envoyés
4 La moyenne du temps de réponse
5 Le pourcentage des langues
6 Le pourcentage des catégories
7 Le pourcentage des statuts

Les outils : statistiques, le tableau de bord et le pilotage  sont en définitive des outils vous permettant d’avoir une vue d’ensemble et précise quant à la totalité de votre boîte mail partagée professionnelle, tout en pouvant analyser chaque: adresse, département, sujet, catégorie ou langue…
Vous connaîtrez enfin tout ce que vous auriez toujours eu besoin de savoir sur vos emails professionnels.
A cet égard l’analyse se fait sur une période donnée, dont la sélection est paramétrable et donc personnalisable donnant précisément les données ci-dessous avec une visualisation des fluctuations.

L’analyse des données pour une vision stratégique

Finalement ces fonctions sont utiles, autant pour l’opérateur que pour le superviseur.
Ces instruments sont également bénéfiques pour votre travail d’équipe, les projets partagés ou encore mener à bien le recrutement.

1. Vision  2. Diagnostic  3. Plan d’action  4. Vérification 

La capacité d’analyser votre flux d’emails professionnels vous donne les cartes en main pour ne plus avancer dans le flou.
C’est dans ce but que vous pourrez diriger vos projets en toute connaissance de cause, en rectifiant ce qui doit être corrigé ou bien poursuivre ce qui a donné des résultats et fait ses preuves.
Effectivement, il nous semble crucial d’être capable d’examiner si l’on respecte les objectifs fixés afin de pouvoir les maintenir et les améliorer s’ils ne sont pas respectés.

Besoin de mesurer la productivité de vos équipes ?

Gestionnaire mail avec outil de pilotage pour les responsables

L’outil de pilotage “manage” est tout autant innovant et efficace.
Effectivement vous disposez d’une interface dédiée aux responsables, directeurs de service, celle-ci vous permet de prendre connaissance du flux des mails d’une boîte mail commune.

Obtenez une vue macroscopique pour une meilleure prise de décision grâce à l’enrichissement du mail.

Ainsi cette supervision permet les avantages suivants :
Visualisation du suivi des emails entrants pour une adresse donnée.
Collaborer facilement sur un mail grâce à l’ajout de commentaires, de documents par le responsable visibles uniquement en interne.
Déléguer un mail à un autre collaborateur.

Résultats:
Les interactions sont simplifiées et favorisées. Par conséquent la collaboration est optimisée.
Une meilleure productivité est constatée.
Parce que la supervision pour les responsables vous est enfin possible.

Gestionnaire mail avec outil de pilotage
Interface responsable pour la supervision des mails entrants

Détails techniques
1: Sélection de l’adresse à superviser
2: Actions disponibles (Définir la catégorie – Modifier le statut – Déléguer à un employé )
Affichage de votre 
boite mail professionnelle par:
3: reçu ou envoyé
4: contact
5: priorité
6: sujet de mail
7: employé(s) en charge du mail
8: catégorie
9: date
10: statut

En savoir plus sur les reportings de mes boîtes mail

Plus de fonctionnalités pour une meilleure gestion des mails entrants

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