Réception
Traité

Routage intelligent des emails

Anti spam

messagerie professionnelle collaborative

Notre logiciel de messagerie collaborative inclut un système anti-spam filtrant vos e-mails sur base de différents critères innovants.
Notre filtre anti-spam s'adapte à ce que vous reportez afin de nettoyer votre messagerie de tous ces courriels indésirables.
Notre filtre anti-spam a prouvé son efficacité et les résultats offrent une entière satisfaction aux utilisateurs.

Antivirus

Messagerie professionnelle collaborative sécurisée

S'ensuit un test d’antivirus automatique. Car même si un mail provient d’un contact connu, ça n’empêche pas l’envoi d’un virus ou d’un cheval de Troie (à l’insu du contact même).
Soit le e-mail ne contient pas de virus et continue son cheminement.
Soit un virus est détecté et il est alors supprimé.

L'antivirus et l'anti-spam sont centralisés, peu importe où vous vous trouver vous bénéficiez de la meilleure protection.

Détection de la langue

messagerie professionnelle avec routage intelligent

Les tests de sécurité passés avec succès, s’ensuit une détection automatique de la langue du contenu, parmi treize langues disponibles, afin d’aiguiller la suite de son routage.
L'expéditeur bénéficie ainsi de l'interlocuteur parlant le mieux sa langue.
Vous disposez d'un logiciel de messagerie orienté vers l'international.

Langues disponibles:
allemand, anglais, danois,  espagnol, finlandais, français, hongrois, italien, néerlandais, norvégien, portugais, roumain, russe et tchèque.

Détection de la catégorie

Messagerie professionnelle avec détection de contenu

Le fond du contenu du message est examiné par l’intelligence artificielle, qui en fonction des mots, des termes utilisés permettront de savoir à quelle catégorie se rapporte le mail,
Exemple: s’il s’agit d’un courriel relatif au service clientèle, de vente, de comptabilité ou autres.
Les catégories sont paramétrables et personnalisables en fonction des besoins de chaque entreprise.

Transmission au plus compétent

travail collaboratif, messagerie collaborative

Une fois la langue, la catégorie et la thématique trouvées, le routage automatique, grâce à l'intelligence artificielle, dirige le mail vers l’opérateur le plus compétent pour traiter son contenu en fonction des connaissances des opérateurs sur divers critères personnalisables (ex : langues, technique, sales, marketing etc…).
Une analyse de la charge de travail des opérateurs est prise également en compte, afin de transmettre le mail en fonction des disponibilités de ceux-ci et éviter une surcharge de travail et délai de réponse trop long.

La distribution équitable des emails prend en compte les mails et les clients prioritaires afin de faciliter leur traitement dans les meilleurs délails.

Partage du mail

outil collaboratif, messagerie collaborative

Un courriel peut aborder plusieurs points, sujets, relatifs à différents départements. Au lieu de transférer le mail (et créer des doublons inutiles), l’option « partage de mail » est présente.
Elle permet d’ajouter des collaborateurs au sein d’une seule conversation, renforçant ainsi le travail en équipe.
Le mail est alors centralisé et accessible par les employés ayant été ajoutés à ce courriel au sein de leur boîte mail professionnelle.

Ajout de notes et documents

travail en équipe, outil collaboratif

Le mail partagé, vous pouvez ajouter des notes et documents visibles uniquement en interne par les collaborateurs présents dans le mail. 
La possibilité de transmettre, communiquer diverses informations et connaissances, est un outil confortant, solidifiant le travail collaboratif et les projets de groupe.

Vous travaillez plus vite et fournissez des réponses plus complètes dans un meilleur délai.

Évolution de statuts

traitement des emails entrants

Le traitement du mail par évolution de statuts est aussi une des innovations importantes.
L' e-mail n’est plus simplement « lu » ou « non lu » mais il possède une jauge évolutive, colorée, définissant le stade de traitement du courriel
C’est similaire à une avancée en pourcentage. En un clin d’œil, on visualise ce qui a été fait et ce qui reste à faire.
Vous visualisez facilement les emails à traiter et en cours de traitement.

message collaborative, email professionnel
Demande d'information - IMAIL