La messagerie collaborative
La messagerie collaborative vient étendre les fonctionnalités offertes par des messageries partagées de type Microsoft Exchange et Gmail for entreprise.
La collaboration et le travail en équipe sont la colonne vertébrale d'une organisation efficace pour toutes entreprises ou organisations.
La messagerie collaborative est plus qu'un simple outil de gestion d'emails.
Notre messagerie collaborative vous propose de faciliter le suivi des emails, le partage de l'information, l'échange entre les équipes et la standaridisation de vos réponses sans pour autant multiplier les copies d'une même information.
En quoi IMAIL est innovant ?
Notre messagerie collaborative est innovante car nous sommes partis d'une analyse de la gestion des emails et nous avons opté pour ce qui se fait de mieux dans la communication entre les équipes et le suivi des mails.
Nous avons adapté pour notre messagerie collaborative le meilleur des messageries classiques et le meilleur des réseaux sociaux afin de solutionner durablement les problèmes liés aux emails.
La force des réseaux sociaux étant le partage de l'information et la facilité d'échanger, nous avons intégré cette vision au sein d'IMAIL.
Pourquoir choirsir une messagerie collaborative ?
Depuis des dizaines d'années au sein des entreprises, la gestion des emails est devenue un véritable problème engendrant un manque de communication, un stress (et des burnouts) de plus en plus important et de nombreux mails non répondus.
Les logiciels standards sont dépassés face à une évolution des besoins et des attentes des entreprises.
Prenons le transfert ou les adresses en copie, ces fonctionnalités sont les seules et uniques moyens de partager une information entre collaborateurs; cela ne fait que générer des copies multiples d'une même information tout en surchargeant les boîtes mail.
L'utilisation des adresses emails de type générique (par exemple : info@, devis@, support@ ...) est une pratique courante au sein du monde professionnel. Une adresse email gérée par plusieurs collaborateurs. Or c'est de plus en plus compliqué de savoir qui s'occupe de quoi, de déterminer avec précision ce qui reste à faire, quels sont les emails n'ayant toujours pas de réponse...
La messagerie collaborative la solution aux problèmes des emails
Les entreprises doivent faire face à un nombre de plus en plus important de mails à gérer, il est vital de disposer d'un outil vous permettant un accès immédiat aux mails à traiter, de pouvoir facilement partager, échanger avec vos collaborateurs en vue d'apporter la meilleure réponse à votre client, prospect.
La communication par email est déterminante pour la relation client, 48% des clients préfèrent le mail pour communiquer.
C'est pourquoi notre messagerie collaborative vous apporte les améliorations suivantes:
Gestion efficace des adresses emails génériques
Avec Imail, vous définissez les collaborateurs en charge de l'adresse email générique. Notre système distribue de façon équitable les emails aux différents collaborateurs.
En un clic, vous partagez un mail avec un collaborateur. Fini les transferts et les copies multiples. Place à la collaboration simplifiée grâce à la centralisation des données.
Vous partagez des commentaires internes au sein du mail avec vos collaborateurs facilement afin d'apporter la meilleure réponse aux emails.
Avec notre messagerie collaborative, vous travaillez en équipe. Par conséquent, nous avons intégré des notifications vous avertissant des événements en cours sur les emails dont vous êtes en charge.
Ainsi, quand votre collègue ajoute une remarque sur un email, vous en êtes averti.
La communication interne et l'efficacité sont favorisées afin d'aider de façon optimale vos collaborateurs et d'apporter la meilleure réponse à vos clients.
La collaboration est étendue dans l'ensemble de la solution, nous vous proposons de découvrir l'ensemble des fonctionnalités collaboratives ci-dessous:
Meilleure communication interne grâce à une messagerie interne
Standardisez votre communication externe grâce aux modèles de réponses
Organisez facilement vos emails grâce aux Hashtags
Suivi des emails et leurs traitements
L'approche lu/non lu est réductrice et le monde professionnel ne se limite pas à une approche binaire.
Afin d'améliorer l'efficacité de vos équipes, vous pouvez définir pour chaque mail, une priorité en vue de traiter les emails les plus importants, urgents en premier lieu.
Ainsi, vous recevez une demande de votre meilleure client, le mail disposera d'une top priorité.
1 Seuls les mails en cours de traitement sont affichés
2 Triez les mails par statuts
3 Triez les mails par priorités
Un logiciel de messagerie doit vous permettre de suivre efficacement le bon traitement de chaque email. C'est la raison pour laquelle nous avons intégré des statuts définissant le déroulement du traitement de chaque mail.
En un coup d'œil, vous visualisez directement quels sont les emails non traités.
Le collaboratif: la force de l'entreprise
Notre messagerie collaborative permet à l'entreprise de travailler en équipe de façon optimale.
L'échange entre les collaborateurs est facile, intuitif et immédiat.
Nous avons étendu l'approche collaborative en dehors des emails en y intégrant une une messagerie instantanée.
Les emails sont réservés pour la communication externe = 25% de mails en moins.
Si vous souhaitez résoudre de façon définitive la problématique de la gestion des emails au sein de votre entreprise.
Nous vous proposons de découvrir notre messagerie collaborative lors d'une démonstration à distance à votre meilleure convenance.
L'email est un canal de communication génial lorsqu'il est appréhendé avec les bons outils.
