Outlook / IMAIL


Découvrez les différences factuelles entre un gestionnaire d'emails classique et notre logiciel de mails collaboratif.
Nous comparons ici les fonctionnalités disponibles chez les messageries telles que Outlook et chez Imail et comment celles-ci permettent une gestion des mails simplifiée pour une plus grande rentabilité et une meilleure experience client.
probleme messagerie outlook

“Les détails font la perfection, et la perfection n'est pas un détail.”
- Leonard de Vinci
 

Options présentes dans le logiciel de messagerie

meilleur webmail professionnelle
5 «options» : envoyer/recevoir, transférer, lu /non-lu.
Ces «options » amènent aucune possibilité pour un suivi des emails.
Flou ambiant pour l'utilisateur comme le manager.


meilleure boite mail pro

 

meilleur webmail professionnel
Jauges et statuts évolutifs avec une visualisation uniquement des e-mails en cours
Gestion des emails en conversation
Rappel sur e-mail
L’attribution de «tags»/libellés
Priorisation
Outils collaboratifs
Modèles de réponses

Imail met à votre disposition un éventail de fonctionnalités efficaces et intuitives

Le suivi du traitement des emails entrants

quelle messagerie professionnelle choisir
Aucun suivi de vos emails. Une fois le mail ouvert et indiqué comme lu, que devient-il ?    

boite mail pro

 

meilleur logiciel de messagerie mail
Suivi optimal de tous vos e-mails. Le mail possède une jauge et un statut évolutifs partant du rouge et allant progressivement vers le vert en relativement à son traitement, assurant une traçabilité optimale.
En un seul clic, vous triez votre 
messagerie en fonction du statut des emails  et en un coup d’œil vous avez une vision concrète de la charge de travail liée aux mails.

Vous pouvez également attribuer des hashtags à l'email pour le retrouver facilement.
Vous disposez également de filtres de recherches additionnables pour perfectionner vos recherches.

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1 Seuls les mails en cours de traitement sont affichés
2 Triez les mails par statuts
3 Triez les mails par priorités

 

Cet indice de suivi est pragmatique, il donne une visualisation concrète des tâches en cours.

 

Outils collaboratifs au sein de votre messagerie collaborative

quelle messagerie collaborative choisir
Les outils collaboratifs sont totalement absentsla seule possibilité est le transfert du mail ayant un effet boule de neige sur le nombre d’emails envoyés et reçus, sans aucun partage d’informations.
Cette situation entraine des retards de réponses, voir absence de réponse. Les opérateurs évoluent dans le brouillard. 

25% des mails d'une entreprise sont des mails en interne.

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Le travail d’équipe est son objectif, le partage centralisé remplace le transfert. 
1 e-mail est accessible par tous, vous partagez des informations et des fichiers en interne.
Vous pouvez assigner un email à un collaborateur, il sera donc dans son inbox sans duplication.
Un chat et une messagerie interne sont également inclus, pour pouvoir échanger sur les mails sans en rajouter.

 

Résultat: 25% de mails en moins dans les inbox et une coopération effective entre les agents.
 

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Supervision des boîtes mails

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Absente, vision uniquement de son inbox, le reste est abstrait.
Vous êtes tributaires des réunions et des comptes rendus pour avoir accès à l'information qui reste approximative.


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Les manageurs ont un accès à la gouvernance, à savoir qui est en charge de quel mail et à quel moment l'a t-il traité et en quel délai.
Ainsi les manageurs peuvent également intervenir directement: commenter le mail, le déléguer à un autre opérateur etc...

L’outil statistique vous apporte toutes les informations permettant d'ajuster vos forces, afin d’améliorer la gestion de tous les emails circulant dans la société.

Vous obtenez un réel contrôle sur le canal de l'email avec un accès à l'information immédiat.

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1 Le nombre total de conversations
2 La moyenne par jour de mails reçus
3 La moyenne par jour de mails envoyés
4 La moyenne du temps de réponse
5 Le pourcentage des langues
6 Le pourcentage des catégories
7 Le pourcentage des statuts

Choisir le bon programme de messagerie - Conclusion

Notre messagerie professionnelles est un environnement user friendly innovant.
La collaboration entre agents et entre services est facile et intuitive.
Vous avez une réèlle connaissance du flux des emails de votre entreprise et des outils adaptés à leur gestion.

Améliorations:
Experience client perfectionnée
Retour sur investissement assurée
Gestion des emails certifiée

Logiciel messagerie de groupe

Vous ne perdez plus de temps avec la gestion d'information, vous (et vos collaborateurs) allez à l'essentiel: la production de valeur.

 
 
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Fonctionnalités - 02/05/2017

Le manager doit connaître le travail effectué par ses équipes, idem pour la communication par e-mail.
Or actuellement quel outil de pilotage est à votre disposition?

L'outil "Manager" de notre boîte mail professionnelle vous permet de prendre connaissance du flux des mails de vos teams et de les superviser dans leurs tâches.

 
Outils de supervision et de pilotage pour gérer vos équipes dans le traitement des emails.
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gabarit de réponse, modèle de réponse
Fonctionnalités - 22/03/2017

Combien de mails reçus ont un contenu et une réponse similaire?
Les demandes de vos clients sont majoritairement des demandes semblables et récurrentes.

Notre gestionnaire de mails professionnel vous simplifie la tâche grâce à trois types de réponses préenregistrées.

 

Répondre plus vite et plus facilement.

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messagerie instantanée entreprise
Fonctionnalités - 25/02/2016

Imail vous donne accès à une plateforme de messagerie interne permettant des conversations en temps réel avec partage de fichiers.
Vous rapprochez vos teams en diminuant le nombre de mails.

Imail étant dans le cloud, vous pouvez discuter, partager à tout moment avec vos collaborteurs.


Combler tous ses besoins en communication interne et externe en un outil. 


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