Outlook / IMAIL


L'email est un moyen de communication utilisé dans le monde entier et son utilisation ne cèsse d'augmenter. 
Le flux de mails échangés chaque jour est en constante progression.
Pourtant à l'heure des nouvelles technologies, peu d'avancées concrètes ont été apportées par les principales mailbox classiques.
Ce manque d'outils abouti à des mails non répondus, des délais de réponses de plus en plus lents et la sensation d'avoir trop d'emails.

meilleure boite mail professionnelle
Quel est le meilleur logiciel de messagerie professionnelle à choisir pour votre entreprise?

Choisir le bon programme de messagerie

Notre messagerie professionnelles est un environnement user friendly innovant.
La collaboration entre agents et entre services est facile et intuitive.
Vous avez une réèlle connaissance du flux des emails de votre entreprise avec des outils adaptés à leur gestion pour en perfectionner le traitement et en retirer des informations pertinentes.


Améliorations:
Experience client perfectionnée
Retour sur investissement assurée
Gestion des emails certifiée
Logiciel messagerie de groupe

Ne perdez plus de temps avec la gestion d'information, 
allez à l'essentiel de votre core business: la production de valeur.


Découvrez les différences factuelles entre un gestionnaire d'emails classique et notre logiciel de mails collaboratif.
Nous comparons ici les fonctionnalités disponibles chez les messageries "classiques" telles que Outlook, Exchange, Gmail et chez Imail.
Nous verrons comment de nouvelles fonctionnalites permettent une gestion des mails en toute simplicité pour une plus grande rentabilité et une meilleure experience client.

probleme messagerie outlook

“Les détails font la perfection, et la perfection n'est pas un détail.”
- Leonard de Vinci
 

Logiciels de messagerie et fonctionnalités

meilleur webmail professionnellePeu de possibilités: envoyer/recevoir, transférer, lu /non-lu.
Ces «options» apportent aucune "outil" réel pour un suivi des emails abouti.
Flou ambiant pour l'utilisateur comme le responsable, le manager...


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Vous avez le choix parmis de nombreuses fonctionnalités efficaces et intuitives

Statuts évolutifs: Visualisation des e-mails en cours uniquement.
Gestion des emails en conversation: Les mails d'un même destinataire sont regroupés en une conversation suivie.
L’attribution de «tags»/libellés: Retrouver et classer ses emails facilement.
Priorisation: Gérer les emails par urgence et importance.
Outils collaboratifs: Communiquer au sein et autour du mail sans en augmenter le nombre.
Modèles de réponses: Standardisation des échanges récurrents.

Rappel sur e-mail
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Le suivi et traçabilitié des emails entrants

quelle messagerie professionnelle choisirUne fois le mail ouvert et indiqué comme lu, que devient-il ? Il n'y a aucun archivage.

Résultat: Aucun outil concret pour le suivi de vos emails n'est fourni.
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Donne une visualisation concrète des tâches faites et en cours.

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Le mail possède une jauge et un statut évolutifs partant du rouge vers le vert en relation au traitement apporté pour assurer une traçabilité optimale.
Vous pouvez organiser votre 
messagerie en fonction des statuts des emails.
Vous obtenez une vision concrète de la charge de travail liée aux mails effectuée et restante.


Résultat: Suivi optimal de vos e-mails professionnels.


Vous pouvez également attribuer des hashtags à l'email pour le retrouver facilement.
Vous disposez également de filtres de recherches additionnables pour perfectionner vos recherches.

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1 Seuls les mails en cours de traitement sont affichés
2 Triez les mails par statuts
3 Triez les mails par priorités

Outils collaboratifs au sein du programme messagerie

quelle messagerie collaborative choisir
Les outils collaboratifs sont totalement absentsla seule possibilité est le transfert du mail ayant un effet boule de neige sur le nombre d’emails envoyés et reçus, sans aucun partage d’informations.
En moyenne 25% des mails d'une entreprise sont des mails en interne.


Résultat: retards de réponses, voir absence de réponse. Les opérateurs évoluent dans le brouillard. 

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Le travail d’équipe est son objectif, le partage centralisé remplace le transfert. 
L'e-mail est accessible par tous, vous pouvez le commenter, partager des informations et des fichiers en interne.
Vous pouvez assigner un email à un collaborateur, il sera donc dans son inbox sans duplication inutiles.
Une messagerie interne est également inclus, pour pouvoir échanger sur les mails sans en rajouter.

 

Résultat: -25% de mails dans les inbox et une coopération effective entre les agents.
 

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Supervision des boîtes mails professionnelles

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La supervision est absente. Vision uniquement de sa propre inbox, le reste est abstrait.
Vous êtes tributaires des réunions et des comptes rendus pour avoir accès à l'information.


Résultat: le partage d'information n'est pas évident  à de "l'isolement" des utilisateurs.

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Les manageurs ont un accès à la gouvernance, à savoir qui est en charge de quel mail, à quel moment a t-il été traité et en quel délai.
Les manageurs peuvent également intervenir directement: commenter le mail, y apporter des documents et/ou le déléguer à un autre opérateur etc...
L’outil statistique vous apporte toutes les informations permettant d'ajuster vos forces, afin d’améliorer la gestion de tous les emails circulant dans la société.

Résultat: Vous obtenez un réel contrôle sur le canal de l'email avec un accès à l'information immédiat.

1 Le nombre total de conversations
2 La moyenne par jour de mails reçus
3 La moyenne par jour de mails envoyés
4 La moyenne du temps de réponse
5 Le pourcentage des langues
6 Le pourcentage des catégories
7 Le pourcentage des statuts

Bien choisir sa messagerie - conclusion

Là où les gestionnaires d’emails classiques n’apportent que des demi-solutions qui font que vous êtes aujourd’hui à la recherche de moyens plus performants.

bien choisir sa messagerie professionnelle

Imail met à disposition de vos équipes des fonctionnalités novatrices permettant un suivi et une traçabilité optimisée.
Grâce aux hashtags vous classez et retrouvez plus vite.
Vous obtenez un réel partage de l’informations grâce à des outils collaboratifs effectifs.
Les responsables ont accès à des outils de gouvernance et de statistiques afin de quantifier et ajuster ce qui doit l’être et gérer correctement le flux des emails professionnels de votre entreprise.

Alors toutes les messageries se valent-elles, côté fonctionnalités ? 

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Fonctionnalités - 02/05/2017

Le manager doit connaître le travail effectué par ses équipes, idem pour la communication par e-mail.
Or actuellement quel outil de pilotage est à votre disposition?

L'outil "Manager" de notre boîte mail professionnelle vous permet de prendre connaissance du flux des mails de vos teams et de les superviser dans leurs tâches.

 
Outils de supervision et de pilotage pour gérer vos équipes dans le traitement des emails.
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gabarit de réponse, modèle de réponse
Fonctionnalités - 22/03/2017

Combien de mails reçus ont un contenu et une réponse similaire?
Les demandes de vos clients sont majoritairement des demandes semblables et récurrentes.

Notre gestionnaire de mails professionnel vous simplifie la tâche grâce à trois types de réponses préenregistrées.

 

Répondre plus vite et plus facilement.

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messagerie instantanée entreprise
Fonctionnalités - 25/02/2016

Imail vous donne accès à une plateforme de messagerie interne permettant des conversations en temps réel avec partage de fichiers.
Vous rapprochez vos teams en diminuant le nombre de mails.

Imail étant dans le cloud, vous pouvez discuter, partager à tout moment avec vos collaborteurs.


Combler tous ses besoins en communication interne et externe en un outil. 


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