Réception
Traité

Les secrets d'une expérience client réussie

Statuts évolutifs du mail

Inbox professionnelle statuts personnalisables

Le statut évolutif est une nouveauté dans l’approche du traitement apportée aux emails avec notre messagerie professionnelle.
Les mails reçus ne sont plus « lus » ou « non-lus », car cette approche n'est pas assez précise.
La jauge évolutive concorde avec l’évolution du traitement du mail apporté à votre client. 
Afin de visualiser en un coup d’œil, les tâches en cours ou à faire

= Plus aucun mail n'est oublié

Ces statuts sont personnalisables selon chaque entreprise et les étapes nécessaires à la gestion des mails de leurs clients.

Routage automatique des mails

boite mail pro avec routage des mails entrant

Le mail entrant est analysé par l'intelligence artificielle, qui le transmet à l'utilisateur le plus compétent en fonction du contenu, la langue et le thème du mail.

La charge de travail liée aux mails de chaque utilisateur est prise en compte, pour ne pas engorger les boîtes de réception et permettre un meilleur délai de réponse.

= Réponses plus complètes et plus rapides

Gestion VIP

emails professionnels, messagerie professionnelle

Chaque mail et chaque contact disposent d'un niveau de priorité.
Classez 
votre boîte mail professionnelle par priorité en un simple clic.

= Les cas les plus urgents sont gérés en priorité 

Traitement collaboratif

emails professionnels, messagerie professionnelle

Un mail client a besoin d'une gestion d'équipe ?
Pas de problème, avec notre messagerie collaborative, vous pouvez travailler en team et ajouter vos collaborateurs au sein d'un seul et même mail centralisé (sans duplication).
C'est idéal pour avoir la supervision d'un manager, le soutien d'un collaborateur, l'élaboration d'une réponse complète ou simplement pour le partage d'informations.

= un mail concernant divers points obtient une réponse très aboutie en moins de temps

Ajout de notes et documents

Ajout de notes et documents dans un email

Un courriel peut être partagé sans duplication avec à disposition, et centralisées, les pièces partagées de cet email.
Vous pouvez, vous ou vos collaborateurs ajouter des notes et documents, visibles uniquement en interne.
Le travail en équipe est facilité, favorisé.

= L'information est collective pour un meilleur traitement du mail.

Réponses suggérées

Reponse template

Lorsqu'un mail est reçu et qu'il reçoit une réponse, celle-ci peut-être enregistrée comme réponse "template", réponse suggérée.
Ainsi quand un autre mail avec un contenu similaire est réceptionné, vous ou vos collaborateurs pouvez afficher les réponses suggérées.
Le travail lié aux mails est, pour ainsi dire, partagé et ne doit pas être réeffectué sans cesse pour les cas similaires.
C'est une aide à l'envoi de mail intégrée dans votre messagerie professionnelle.

= les mails réccurents reçoivent des réponses plus que rapides

Contact

Rechercher un mail par contact

Notre messagerie professionnelle vous permet de retrouver toutes les conversations avec un contact en un seul clic.
Vous pouvez également partager un contact avec votre département ou votre entreprise.
Vous avez la possibilité d'attribuer un degré de priorité à vos contacts pour une gestion de vos e-mails optimale.

= L'historique des conversations du clients est facilement accessible

message collaborative, email professionnel

Demande de demonstration

Demande de demonstration
Demande de type: utilisateur potentiel / partenariat-revendeur.