Pilotage du flux des emails entrants

Le manager se doit de connaître le travail effectué par ses équipes, en quoi cela serait-il différent pour la communication par e-mail?
Actuellement quel outil de supervision est à votre disposition?

28 % du temps de travail, c’est ce que prend la seule gestion des emails (13 heures/semaine en moyenne).
Cependant, les programmes messageries actuels ne proposent pas d'outil de pilotage vous permettant de connaître le traitement effectué sur les emails par vos équipes, les emails toujours en cours de traitement, les mails non traités ou comment quantifier la charge de travail liée aux mails de vos équipes.

Logiciels de messagerie actuels: coopération floue à cause d'une absence d'outils de pilotage. 

Interface de pilotage et supervsion pour responsable

Avec notre gestionnaire de mails, vous disposez d'une interface dédiée au « Manager », cet outil de pilotage vous permet de prendre connaissance du flux des mails de votre entreprise.
Cette gestion collective est un outil supplémentaire aux autres fonctionnalités novatrices de notre messagerie professionnelle permettant de certifier un bon déroulement des tâches liées au canal de communication qu’est l’e-mail.
Le responsable capitalise des ressources pour mener à bien son travail de manager. Il n'est plus tributaire des comptes rendus et des réunions pour savoir ce qu'il se passe: "qui à fait quoi et quand?" .
 

Avec Imail: Superviser et aidez vos équipes dans la gestion des mails.

en intervenant directement ou indirectement et en apportant son expertise. 

IMPRESSION ÉCRAN

1: Selection de l'adresse à superviser
2: Actions disponibles (Definir la catégorie - Modifier le statut - Déléguer à un employé) 

Affichage de votre boîte mail professionnelle par:
3: reçu ou envoyé
4: contact
5: priorité
6: sujet de mail
7: employé(s) en charge du mail
8: catégorie
9: date
10: statut

Outil de pilotage = supervision des mails professionnels

Visualisation du suivi des emails pour une adresse donnée
Le responsable a accès à des informations précédement absentes.
L'isolement du travailleur est supprimé.

Ajout de commentaires, de documents par le responsable visibles uniquement en interne
Le responsable peut apporter son assistance à ses agents, et interagir avec eux au sein du mail pour lui apporter le meilleur traitement et son expertise.
Le manager peut également s'assurer du bon retour apporté aux mails et dans le cas contraire y remédier directement.

Déléguer un mail à un autre collaborateur
Une absence, une urgence ou toutes autres situations imprévues ne paralysera plus le bon suivi apporté aux mails.
Le manager peut attribuer les mails aux agents de sont choix en fonction de la fluctuation des mails et les circonstances du jour.
 

Le manager obtient des outils pour mener au mieux ses opérations.

Bénéfices constatés grâce à une supervision des emails pro

L'email professionnel n'est plus une donnée brute.
La supervison, précédement absente avec les logiciels de messagerie classiques, est avec Imail simple et efficace.
Les interactions sont favorisées avec ses équipes pour des bénéfices réciproques.
Une meilleure productivité des équipes est constatée.
 

Résultat: une experience client optimisée grâce à des réponses plus rapides et plus complètes